Клиенториентированность

12.09.2025 14:19
103
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Хороший банк, заведена детская карточка. 

Часто радуют хорошими предложениями, по типу 100% кэшбека, очень приятно :)

Но иногда случаются некоторые состыковки, как пример на скриншотах - была проведена акция 100% кэшбэк на "Вкусно и Точка", но оказалось ( в условиях об этом не было сказано ), что если родитель воспользовался бонусом, то ребенок ( чья карта привязана к родительскому счету ) не сможет им воспользоваться. Написал в поддержку, составили обращение, через несколько дней деньги вернулись, как мне, так и родителю! ( Помогла Марина )

Также, хочу отметить удобство ( по сравнению с другими банками ), что по исполнении 14-ти лет необходимо прийти в отделением с паспортом для верификации банковского аккаунта. В Альфе никуда идти не нужно, все делается дистанционно и очень быстро. Удобно!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Помогли с оформлением карты с доставкой в отделение банка

Оценка 5

Появилась необходимость открыть счёт "мир". Далее к нему нужно было открыть именную карту, самому это сделать невозможно. Очень помогли в чате поддержки, осталось дождаться карту... Читать полностью

03.09.2025

Удобство и скорость на высшем уровне

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка чуть больше полугода.Ни разу не пожалел о выборе. Отдельно хочу выделить невероятно удобное и понятное мобильное приложение. Все интуитивно... Читать полностью

03.09.2025

Дебетовая Alfa Карта

Оценка 5

13 апреля 2025 года я оформил дебетовую Alfa карту через приложение.Ко мне приехал курьер-представитель Максим.Приехал срок в срок,рассказал во всех подробностях про кешбек и... Читать полностью

03.09.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я активно пользуюсь кэшбэком. Заинтересовал продуктовый магазин. Решала уточнить все условия по начислению кэшбэка... Читать полностью

03.09.2025

Помощь в блокировке карты и возврате денег

Оценка 5

28.05.25 было списание денежных средств со счета карты произведенное мошенниками. Позвонила сначала на горячую линию, молодой человек мне помог заблокировать карту, ответил на... Читать полностью

03.09.2025