Пользуюсь кредитной картой "Альфа-Банка", при этом стараюсь оставаться в льготном периоде. А также получаю кэшбек за покупки в некоторых категориях, выбираемых раз в месяц. В очередной раз, когда задолженность была 10000 (весь кредитный лимит), я внёс на счёт 1566 рублей, чтобы оплатить ими общественный транспорт и получить 5% процентов кэшбека в этой категории. При этом, судя по информации в мобильном приложении, баланс кредитки оказался не те же -10000р., как я рассчитывал, а -11566 р. 10.07.2025 г в 23:05 я обратился с этим вопросом в чат с поддержкой в мобильном приложении. Операторы Анастасия и Елизавета объяснили мне, что фактически задолженность не выросла на 1566 р., просто эта операция находится в обработке, и скоро всё встанет на свои места. Действительно, утром баланс скорректировался, и сумма долга отобразилась как -10000 рублей. Спасибо сотрудникам поддержки "Альфа-Банка", которые объяснили мне не только эту "метаморфозу", но и всегда давали мне исчерпывающие ответы на все мои возникающие вопросы, кажущиеся иногда, может быть, несущественными, но важными для меня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Брокерский счет
Брокерский счет сотрудникбанка помог мне разобратся с брокерским счетом подсказал какие акцииоставить а какие продать помогли быстро и оперативно и еще помогли с кредитным...
Комиссия
2.09 я написала в чат о списании комиссия за снятие денег в банкомате по кредитной карте,, произошло какой то вероятно сбой,, и.к. Я ставила галочки на разные карты, а списали с...
Доставка кредитки
3 июля написал в чат приложения, чтобы разобраться, можно ли не получать доставку кредитной карты, а выпустить ее виртуально, чтобы при этом сработала реферальная ссылка...
Возврат комиссии
Сегодня заметила, что списали годовое обслуживание 990 рублей, хотя при выдаче карты было заявлено, что карта бесплатная навсегда. Ситуация возникла уже не в первый раз, до этого...
Решили вопрос по обращению
04.09.2025 в мобильном приложении делал перевод между своими счетами, ошибочно выбрал не дебетовую карту, а кредитную, списали комиссию за операцию по условиям карты. Написал...
Обращение в службу поддержки
04.09.2025 г. через приложение Альфа банка обратилась в службу поддержки по поводу возврата комиссии за получение уведомлений по операциям. Вопрос решен положительно, ответ...
Быстрое решение, честный кешбэк
Здравствуйте. 04 сентября в 13.35 обращался в колл-центр банка с просьбой разобраться по начислению кеш-бэка от партнёра. Оператор быстро разобрался и мне сразу начислили деньги за...