13 сентрября списали деньги за подписку на Альфа-смарт, хотя я ее не подключала. Сегодня (14 сентября) зашла в мобильное приложение и увидела списание за 13 сентября. Обратилась в чат поддержки для оспаривания платежа, перевели на "обращение в банк". Бот моментально помог составить обращение и отправил его. В течение минуты обращение рассмотрели и сразу вернули деньги на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли успеть получить кэшбэк
9 сентября обратился в чат в связи с тем, что не был начислен повышенный кэшбек в "Пятёрочке", хотя и крутил "барабан", в котором он выпал. Сотрудник Данил присоединился к чату и...
Попросил отключить услугу
28 июля. У меня списали деньги за услугу "оповещения об операциях", которую я не подключал, написал в онлайн - чат приложения, сотрудница Татьяна быстро разобралась в вопросе...
Оперативно помогли отменить ненужную подписку
Я очень довольна работой поддержки Альфа-Банка! 15 сентября обратилась через мобильное приложение с просьбой отменить списание за подписку, которую случайно забыла отключить. Всё...
Начисление кэшбэка
28 августа 2025 года я оплатила покупку картой альфа банка в супермаркете Пятерочка. В данный период времени там проходила партнёрская акция. Я в приложении Альфа банка крутила...
Поддержка разьяснила
Отличный сервис онлайн-поддержки от Альфа-Банка! Когда я столкнулся с вопросом о документах для снижения процента по кредиту после рефинансирования, я не знал, что делать. Однако...
Помогли обезопасить интернет-платежи
18 сентября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка в мобильном приложении. У меня долгое время был вопрос по настройке лимитов на карте по оплате в интернете — хотелось...
Проблема с акцией «Приведи друга»
Летом была акция приведи друга ,долго не приходили деньги за друзей и не отображалось то что они забрали карты. Я написал в поддержку,сначала ответил бот,который тоже все подробно...