здравствуйте, зашла как-то перевести деньги своей знакомой, смотрю, нехватка на балансе, начала разбираться. Зашла в историю операций, увидела что взяли комиссию 399р за обслуживание альфа-смарт, была очень удивлена, так как подписку я не оформляла, написала в чат-помощник, для того чтобы разобраться с проблемой, тот же сказал написать "обращение", что я и сделала. Указала данную проблему, отправила данное обращение на обработку, после чего мне мгновенное вернули деньги (думала это займет не малое количество времени). Хочу выразить свою благодарность команде альфа-банка за такую работу, очень приятно, что вы так быстро со всем управляетесь и чудесно относитесь к своим пользователям!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!
1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала...
Отличное и оперативное обслуживание!
22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами...
Обращалась по отмене подписки
Добрый день, обращалась в чат поддержки отменить подписку 19 июля, Мне ответили быстро. Ответил Кирилл и еще раз рассказал о плюсах подписки, рассказал подробно какие условия...
Грамотная консультация
Я имею кредитную карту в Альфа-Банке. Всегда старался внести задолженность заранее до истечения срока. Но на этот раз были проблемы с деньгами и мне нужно было выяснить, когда могу...
Банкомат
Я посетил офис Альфа банка в Екатеринбурге по ул. Машиностроителей 19. Офис очень комфортный, много места, мягкие кресла, кондиционер. Ко мне подошла Юлия, вежливо спросила, какой...
Почему эта категория
Здравствуйте, 29 августа оплатил посредством Alfa Pay (весьма удобно) услугу по замене и установке газового счётчика, в истории оплата, к моему удивлению, отобразилась в категории...
Отзыв о службе поддержки Альфа-банка
10 июля 2025 года, я обращалась в службу поддержки Альфа-банка, у меня возник вопрос по акции "Пригласи друга". К чату оперативно присоединился оператор службы поддержки Валерия...