Решение обращения

15.09.2025 07:35
38
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о решении вопроса в альфа банке. Увидела что списали деньги за подписку. Которую не подключала. Думала сейчас буду доказывать что не подключала, но мне оператор быстро все объяснила , что нужно сделать и как отключить подписку. Буквально в течении 5 минут мы все сделали и деньги вернулись на счёт ,за подписку. Спасибо за быстрое решение вопроса

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
165 847
отзыва
163 554
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Быстрое решение вопроса о кэшбэке

Оценка 5

В январе у меня была выбрана категория для повышенного кэшбэка "Животные". После совершения покупки я заметила, что повышенный кэшбэк не был начислен. 17 января я обратилась с этой... Читать полностью

04.09.2025

Списания за подписку

Оценка 5

3 сентября списали денежные средства за комиссию подписки альфа-смарт, я не знала, что она у меня подключена. Обратилась в поддержку в мобильном приложение 4 сентября, о... Читать полностью

04.09.2025

Наконец-то могу отплачивать интернет в Альфа банке

Оценка 5

Так получилось, что у меня две важные статьи расходов - транспорт и интернет. И в августе по транспорту я в Альфа банке выиграла повышенный кэшбэк, а на интернет скидку 150 рублей... Читать полностью

04.09.2025

Помогли с возвратом комиссии

Оценка 5

В Альфа банке появилась опция "альфа смарт" опция хорошая, но я ее оформила случайно ( будучи уже в семейном доступе по этой опции , я ее подключила отдельно себе) подписка стоила... Читать полностью

04.09.2025

Смена номера в личном кабинете

Оценка 5

4 сентября пришел в отделение альфа банк что бы поменять номер телефона в личном кабинете  Обратился в офис. Вопрос решили за 2 минуты, всё быстро проверила, и сразу же получил... Читать полностью

04.09.2025