9 января обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка. За выполнение определенных условий мне должны были начислить повышенный кэшбэк, но в приложении это нигде не отображалось и я не понимала начислен он или нет. В течение нескольких минут на связь со мной вышел сотрудник Кирилл, который мне объяснил, что информация обновится до 10-го числа включительно, а пока она может не отображаться, а также после обновления информации мне будет пересчитан и начислен повышенный кэшбэк. Было приятно, что Кирилл после ответа на мой вопрос уточнил может ли он еще чем-то мне помочь и сообщил, что он на связи, в случае если что-то не получится или возникнут вопросы-я могу обратиться. В целом проблема была решена достаточно быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Доставка карты
Заказала карту "стикер", доставку Назначали на 04.09.2025. Курьер Дмитрий привез карту, заранее согласов встречу. приехал вовремя, рассказал все что есть, все предложени, помог...
Комиссия банка
3 сентября списали за комиссию деньги с дебетовой карты. Подключил по не знанию. На следующий день написал в поддержку, ответил на пару вопросов и мы быстро разобрались. Деньги...
Помощь с проблемой
31 Августа у меня случился вопрос с подпиской и я не знал как ее решит.Решил написать в поддержку.Ответила Виктория и подробно объяснила что к чему.Оказывается это я случайно...
Быстрое решение проблемы
Сегодня работник колл центра очень быстро решил мою проблему. Мошенники списали с моей карты1000 рублей. Я была конечно в шоке. Позвонила в банк, оператор очень быстро подсказал...
Быстрое решение, честный кешбэк
Здравствуйте. 04 сентября в 13.35 обращался в колл-центр банка с просьбой разобраться по начислению кеш-бэка от партнёра. Оператор быстро разобрался и мне сразу начислили деньги за...