Вернули деньги за списание, с которым я не согласен

15.09.2025 14:48
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хотел бы выразить благодарность за оперативное решение вопроса о возврате денежных средств, которые были неправомерно списаны с моего банковского счёта. Процедура возврата была инициирована и успешно реализована в кратчайшие сроки, что позволило избежать финансовых неудобств.

Несмотря на моё несогласие с операцией, банк проявил профессионализм и оперативность в решении проблемы. Это вызывает доверие к финансовому учреждению и подчёркивает его готовность защищать интересы клиентов.

Однако после возврата средств банковский учреждение провёл детальный анализ ситуации. В результате было установлено, что списание соответствовало действующему законодательству и внутренним нормативным актам финансового института. Это проясняет ситуацию и помогает понять, что в данном случае не было злого умысла или ошибки со стороны банка.

Тем не менее, важно поддерживать высокий уровень коммуникации с клиентами и информировать их обо всех аспектах операций. Это способствует укреплению доверия и повышению удовлетворённости клиентов.

Я признателен за внимательное отношение и профессионализм сотрудников банка. Уверен, что такой подход способствует поддержанию репутации учреждения и укреплению отношений с клиентами.Я хотел бы выразить благодарность за оперативное решение вопроса о возврате денежных средств, которые были неправомерно списаны с моего банковского счёта. Процедура возврата была инициирована и успешно реализована в кратчайшие сроки, что позволило избежать финансовых неудобств.

Несмотря на моё несогласие с операцией, банк проявил профессионализм и оперативность в решении проблемы. Это вызывает доверие к финансовому учреждению и подчёркивает его готовность защищать интересы клиентов.

Однако после возврата средств банковский учреждение провёл детальный анализ ситуации. В результате было установлено, что списание соответствовало действующему законодательству и внутренним нормативным актам финансового института. Это проясняет ситуацию и помогает понять, что в данном случае не было злого умысла или ошибки со стороны банка.

Тем не менее, важно поддерживать высокий уровень коммуникации с клиентами и информировать их обо всех аспектах операций. Это способствует укреплению доверия и повышению удовлетворённости клиентов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-16T13:12:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
178 363
отзывов
176 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли успеть получить кэшбэк

Оценка 5

9 сентября обратился в чат в связи с тем, что не был начислен повышенный кэшбек в "Пятёрочке", хотя и крутил "барабан", в котором он выпал. Сотрудник Данил присоединился к чату и... Читать полностью

19.09.2025

Попросил отключить услугу

Оценка 5

28 июля.  У меня списали деньги за услугу "оповещения об операциях", которую я не подключал, написал в онлайн - чат приложения, сотрудница Татьяна быстро разобралась в вопросе... Читать полностью

19.09.2025

Оперативно помогли отменить ненужную подписку

Оценка 5

Я очень довольна работой поддержки Альфа-Банка! 15 сентября обратилась через мобильное приложение с просьбой отменить списание за подписку, которую случайно забыла отключить. Всё... Читать полностью

19.09.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

28 августа 2025 года я оплатила покупку картой альфа банка в супермаркете Пятерочка. В данный период времени там проходила партнёрская акция. Я в приложении Альфа банка крутила... Читать полностью

19.09.2025

Поддержка разьяснила

Оценка 5

Отличный сервис онлайн-поддержки от Альфа-Банка! Когда я столкнулся с вопросом о документах для снижения процента по кредиту после рефинансирования, я не знал, что делать. Однако... Читать полностью

19.09.2025

Помогли обезопасить интернет-платежи

Оценка 5

18 сентября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка в мобильном приложении.  У меня долгое время был вопрос по настройке лимитов на карте по оплате в интернете — хотелось... Читать полностью

18.09.2025

Проблема с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Летом была акция приведи друга ,долго не приходили деньги за друзей и не отображалось то что они забрали карты. Я написал в поддержку,сначала ответил бот,который тоже все подробно... Читать полностью

18.09.2025