Всем советую
Отзыв о взаимодействии с Альфа-Банк
Я хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки Альфа-Банк через чат. Обращение было сделано 15 октября 2023 года, когда я интересовалась вопросом о наличии кешбэков по моей карте и как их правильно активировать.
Для получения помощи я воспользовалась онлайн-чатом на сайте банка. В чате я писала сообщение с конкретным вопросом, указав, что хочу узнать о доступных кешбэк-программах и условиях их получения по моей карте.
Сразу после моего обращения ,скорее всего бот, оперативно ответил и, благодаря своим знаниям и вниманию, там была ссылка, а уже в этой ссылке было, как можно воспользоваться кешбэком, какие категории товаров или услуг на это распространяются, и предложила проверить мой текущий баланс кешбэка в личном кабинете через интернет-банк. Вся консультация заняла всего несколько минут. После этого я смогла легко воспользоваться кешбэком и активировать нужные опции.
Этот случай закрепил у меня положительное впечатление о поддержке банка и о сервисе в целом. Теперь, если друзья или близкие заинтересуются продуктами Альфа-Банка, я обязательно посоветую им оформить карту именно из-за высокого уровня клиентского сервиса и отзывчивости специалистов.
Спасибо за отзыв. Так как банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...