Жалоба на несвоевременное начисление бонусов
Я открыла карту для перечисления пенсии в рамках акции - 3000 бонусов за перевод пенсии, данные в Социальный фонд поступили 16.07.25, первая пенсия была зачислена 07.08.25, по правилам акции первая тысяча бонусов должна была быть зачислена 10.08.25, но не поступила( После обращения в банк написали, что 2 тысячи зачислят 10.09.25, но опять поступил 0!!! Написала в банк, оттуда позвонила так называемая " служба поддержки клиентов" и сообщила, что вопрос решится в течение 3х рабочих дней. И сегодня он решился-написали, что бонус зачислится 10 числа, это получается уже октября??? Я не согласилась, и решение изменили, обещали выплатить в течении 10 дней. Это меня тоже не устраивает, я отправила жалобу на электронную почту Альфа-Банка, оттуда пришел ответ "Номер вашего обращения A2509178551, рассмотрим ориентировочно до 22.09.2025 включительно" но этот срок меня тоже не устраивает! Банк сам нарушил условия своей же акции и я считаю, что ошибка должна быть исправлена в кратчайшие сроки! Почему я должна добиваться сама выполнения банком его обязательств??? Не понимаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Страховка по кредитке
13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги...
Настройка уведомлений в приложении
Хочу поблагодарить оператора Наталью за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат в приложении банка 25 марта по поводу настройки оповещений, так как мне часто приходили...
Хочу похвалить
6 июля 2025 года я обратилась в чат с банком с вопросом :"Я совершила покупку по кредитной карте на одну сумму, а долг по ней был на 1000 больше. Почему так?". С этим вопросом...
Благодарность Анастасии
1 сентября я обратилась в чат с вопросом о рассрочке, предложение было на витрине в онлайн банке, но когда я заполнила анкету, предложение просто зависло. Я сначала звонила,мне...
Начисление кешбэка за оплату налога на профессиональный доход
9 сентября 2025 года в личном кабинете у меня не отразилось начисление кешбэка за оплату налога на самозанятость и я написала в чат,чтоб решить этот вопрос. Оператор Ольга задала...
Быстрая реакция на проблему
Сегодня утром я увидел нежелательное списание с моего Альфа-счета. Конечно же, меня удивило данное событие и я отправился в поддержку. В поддержке меня встретили прекрасные шаблоны...
Мне нравится этот банк
Хочу рассказать свою маленькую историю решила взять небольшой кредит, чтобы погасить более не выгодный другого банка и не ожидала, что можно получить его на столько быстро...