16.09.25 г увидела в приложении что на счёте минус 99 руб. Сразу написала в чат 21.21 по местному времени. Задала вопрос о долге. Через минуту мне написал сотрудник Валентин-потребуется время для ознокомлением данных по моему вопросу. Ответ получила быстро. (В августе получила новую карту и видимо не так поняла сотрудника. Альфа-смарт был месяц в подарок его отключила, а то что смс оповещения тоже только месяц был бесплано не поняла).Сказала Валентину, что при оформлении карты услышала о смс сообщениях бесплатных,о платных не было сказано. Мне предложили составить обращение,Валентин отправил ссылку. По ссылке легко написала обращение(оченько комфортно всё составлено,понятно). Пришло сообщение о том,что моё обращение принято.Еще Валентин сказал о возможностях по моей карте,а также сообщил,что услуга смс оповещения отключили и где можно найти в приложении эти услуги. Сегодня утром увидела ответ банка. На счёт 99 рублей вернули.Так быстро не ждала получить ответ на моё обращение. Благодарю сотрудников за оперативность и понимание. Документы прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Отключение страховки в чате банка
Здравствуйте! 06.09.25 г я получила кредитную карту от Альфа банка.Представитель доставил ее вовремя,на нужный адрес,предварительно позвонив.Но вот о том,что мне подключена...
Благодарю за быстрый ответ и информацию
Сегодня 09.09.2025 обратился в чат банка по вопросу перечисления вознаграждения в игре "Умножьте кешбэк в игре Х5, Суперигра" в приложении банка. Сотрудник Юлия дала быстрый и...
Вернули списанные деньги за обслуживание. Получила кешбек 100% на продукты
Хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа Банка за помощь и терпение в решении вопросов. Обратилась по поводу списания средств за обслуживание, о котором я не знала. Утром проснулась...
Уведомления
При открытии дебетовой карты Альфа банк 08.08.2025 сотрудником банка не была проинформирована о том, что услуга уведомления об операциях по счету платная (99 р) и данная услуга...
Восстановили доступ
Сменила оператора сотовой связи, номер телефона остался прежним. 20 августа Не смогла войти в личный кабинет банка, но на странице был указан контактный номер для связи с банком...