Списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте, которую просила закрыть

Являюсь зарплатным клиентом с 2021 года и активным пользователем продуктов банка, даже привела по реферальной программе в банк клиентов.

Ранее мной в 2022 году была открыта кредитная карта 100 дней без %, предполагающая бесплатное годовое обслуживание в первый год. По прошествию указанного периода планировала закрыть карту, но банк предложил снова не платить за обслуживание, решила все же оставить ее...

При этом никаких задолженностей по данной карте у меня никогда не было, все платежи вносились в срок или даже заранее!

В начале 2025 года увидела в личном кабинете в сведениях о кредитной карте информацию о престоящем списании платы за годовое обслуживание в размере 990 руб., и учитывая тот факт, что картой более пользоваться не планировала, обращалась в чат с банком для ее закрытия 05.02.2025 и 06.02.2025 (до предстоящей даты списания платы за годовое обслуживание), однако сотрудник не смог закрыть счет карты в связи с тем, что "из-за ночного режима системы расторжение кредитных договоров недоступно", и рекомендовали обратиться повторно в другое время... что конечно же вылетело у меня из головы... (при этом банк мог бы зафиксировать мою заявку на закрытие счета и обработать ее в рабочее время... но нет... выгоднее списывать с клиентов деньги ни за что!).

Учитывая изложенное, банк списал плату за годовое обслуживание по моей карте необоснованно, карта хоть и была активна на тот момент, но операций по ней не было больше месяца.

Очень разочарована, закрыла все свои карты и счета в данном банке, кроме зарплатной (т.к. не могу перейти в другой банк), но сразу после поступления зп все момента перевожу, чтобы ни копейки моей банк не мог использовать.

И всем близким рекомендовала пользоваться услугами более лояльных к клиентам банков.