Решили проблему с кешбеком
Добрый день!
Случилась неприятная ситуация с кешбеком,которую решили.
В этом месяце "выпала" категория кешбека 2 процента на все покупки.
Бронировал отель через известный сайт и оплатил около 5000 картой Альфа-банка в надежде, что придет 2 процента кешбека. Однако прошло довольно много дней, а кешбек не начислился.
Решил написать в чат. Написал в чат 10 сентября. Буквально в течение 1-2 минут ко мне подключилась сотрудница Екатерина, которая сказала, что сейчас ращберется в ситуации.
Екатерина вернулась в течение 5 минут. Сообщила, что данная покупка относится к МСС 4722, что является исключением в программе начисления кешбека. Поэтому кешбек не был начислен.
Я уже растроился, но стал читать дальше. Екатерина написала, что она понимает, что я мог не знать этого, поэтому сказала, что мне пересчитают кешбек в течение 30 минут. Я обрадвоался этому. И действительно буквально через 5 минут кешбек начислился.
Спасибо за решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Спорные ситуации банк решает в пользу клиента
У меня произошла спорная ситуация по зачислению кешбека. Выбрал повышенную категорию кешбека по оплате за услуги жкх на август. Оплатил квитанцию от поставщика услуг по жкх в...
Альфа банк поддержка
6 сентября 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка, а точнее в чат. 5 сентября 2025 года я совершила покупку через сервисы топливо, за что должна была получить 10% кэшбека...
Вернули списание
Здравствуйте. 10 сентября сняли деньги за оплату подписки , я была не готова на это снятие , сразу же нажала оспорить операцию в чеке. Оставила обращение , все данные указала и мне...
Возврат денежных средств
Добрый день! Совершала пару покупок 07.06.2025г, но вынуждена была сделать возврат товара. Обычно возврат приходит на карту моментально, но в этот раз не пришел. На следующий день...
Быстрое обслуживание
списали за уведомления 99 р после чего сразу же обратились в поддержку, Елена вежливо и быстро ответила мне, рассказав и объяснила почему и за что было списание на сумму 99 р...