Незаконное обогащение на клиенте путем снятия комиссии за пользование кредитной картой, которой не пользовались

17.09.2025 22:56
46
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
При открытии кредитной карты в офисе банка менеджер объяснил что комиссия за пользование кредитной картой списывается только при использовании карты в расчетном периоде. Однако комиссию списывают даже тогда, когда услуга (кредитные средства в пользование клиентом) не была оказана. Причем о списании я узнал совершенно случайно - если бы не зашел в приложение так и не узнал бы, а потом еще пени бы начислили. В чате онлайн в ответ на просьбу вернуть средства мне ничем не помогли и даже не прислали договор с указанием пункта где это прописано. Настоятельно прошу восстановить разумную справедливость и вернуть незаконно списанные банком средства в размере 1490 рублей, в противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребназор и Прокуратуру.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
170 528
отзыва
168 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат страховки

Оценка 5

12 августа произвела рефинансирование Альфа картой кредит в другом банке. Сегодня решила проверить мин сумму оплаты по Альфе и увидела списание 1,5% от суммы за страховку. Т.к она... Читать полностью

10.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

10 сентября 2025 года написала в чат приложения о возврате комиссии снятую за оповещение. Отправили подробную инструкцию о снятие оповещения и подачи обращения о возврата комиссии... Читать полностью

10.09.2025

Очень быстро отвечает оператор-живой человек и решает проблему.

Оценка 5

Хочу похвалить данный банк, так как достаточно много интересных банковских продуктов, которые можно оформить просто в приложении банка, а так же адекватный онлайн чат, где ты... Читать полностью

10.09.2025

решение вопроса по процентам

Оценка 5

Я обращался 10 сентября 2025 года в чат банка с вопросом по своей кредитной карте.   Меня интересовал лимит снятия наличных без комиссии и условия по дополнительным сборам... Читать полностью

10.09.2025

Комбо счёт,мои средства+кредитные

Оценка 5

Здравствуйте! В июне 2025 года заказала карту Альфа-банка, привезли карту к подъезду. Это очень удобно, никуда не надо ехать, тратить время. Оформили комбо счет, мои средства... Читать полностью

10.09.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Брала в альфа банке деньги в рассрочку , не смогла разобраться как их погасить досрочно, обратилась в чат за помощью 09.09 в 20:08 попросила чтоб мне погасили рассрочку досрочно... Читать полностью

10.09.2025

Обращение

Оценка 5

В феврале закрывала кредитную карту, сначала общалась со специалистом в чате, потом произошел какой-то сбой и приложение перестало открываться. Обратилась на горячую линию... Читать полностью

10.09.2025