Пользуюсь услугами «Альфа-Банка» около 3 лет. Есть как сильные стороны, так и моменты, которые раздражают.
Плюсы (+):
· Цифровизация: Лучшее мобильное приложение среди всех банков, где я был. Всё сделано для клиента: быстро, удобно, функционально.
· Выгодные продукты: Часто бывают акции по кредитам и вкладам с одними из лучших ставок на рынке. Кэшбэк-программы действительно работают и выгодные.
· Скорость операций: Переводы между счетами, платежи и даже одобрение кредитов происходят мгновенно.
Минусы (-):
· Обслуживание в отделениях: В то время как цифровые сервисы на высоте, в некоторых отделениях ощущается нехватка персонала, могут быть длинные очереди. У сотрудников часто высокий уровень нагрузки, что сказывается на внимании к клиенту.
· Навязывание услуг: Иногда в колл-центре достаточно навязчиво предлагают оформить страховку или подключить дополнительные услуги.
· Комиссии: По некоторым операциям (например, снятие наличных в «чужом» банкомате) комиссии могут быть выше, чем у конкурентов.
Итог: «Альфа-Банк» — отличный выбор для тех, кто предпочитает решать все вопросы онлайн через приложение. Для любителей живого общения в отделениях могут быть нюансы. В целом, я доволен и менять банк не планирую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Спорные ситуации банк решает в пользу клиента
У меня произошла спорная ситуация по зачислению кешбека. Выбрал повышенную категорию кешбека по оплате за услуги жкх на август. Оплатил квитанцию от поставщика услуг по жкх в...
Альфа банк поддержка
6 сентября 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка, а точнее в чат. 5 сентября 2025 года я совершила покупку через сервисы топливо, за что должна была получить 10% кэшбека...
Вернули списание
Здравствуйте. 10 сентября сняли деньги за оплату подписки , я была не готова на это снятие , сразу же нажала оспорить операцию в чеке. Оставила обращение , все данные указала и мне...
Возврат денежных средств
Добрый день! Совершала пару покупок 07.06.2025г, но вынуждена была сделать возврат товара. Обычно возврат приходит на карту моментально, но в этот раз не пришел. На следующий день...
Быстрое обслуживание
списали за уведомления 99 р после чего сразу же обратились в поддержку, Елена вежливо и быстро ответила мне, рассказав и объяснила почему и за что было списание на сумму 99 р...