Мой бюджет был под угрозой, спасла Валерия
здравствуйте! 11го сентября 2025г. в 11:34 я обращалась в чат Альфы. Ситуация была такова. Днём ранее я пыталась подключить Яндекс Плюс с карт Альфы, но ничего не оплачивалось, оплатила в итоге картой другого банка - получилось. На утро 11го числа в истории операций Альфы обнаружила, что по Альфе всё-таки прошло списание, в общем подписка одна, а оплаты две) Я написала в поддержку Яндекса, там ответили, что по Альфе прошла оплата с запозданием почему-то да и всё, что мне там ответили, мне это не понравилось, и я написала в поддержку Альфы, потому что там реально помогают, а не просто констатируют, как в Яндексе. Я спросила в Альфе, что мне делать в такой ситуации. Мне ответила Валерия. Она посоветовала обратиться ещё раз в яндексовую поддержку уже с запросом отменить операцию, оформить возврат. Спасибо за оперативность, помощь и вежливость как всегда! Валерия всё понятно объяснила: что, куда, зачем, чтобы что... Спасибо! В общем я так всё и сделала, как сотрудница Альфы сказала, и мне в итоге Яндекс вернул деньги. Валерия была милой и скоростной, пожелала даже мне отличного настроения и удачного дня. Всё ок! Я спасена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Страховка по кредитке
13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги...
Помощь Владислава
Сегодня у меня списались деньги с карты от подписки которой я даже не пользовался обратился к оператору Владеславу он мне очень сильно помог с данной ситуацией он мне объяснил что...
Изменение данных по детской карте
21.09.25 обратилась в час с банком через мобильного приложение с вопросом о изменении данных в ФИО по детской карте. Во время оформления допустили ошибку, указав не верно отчество...
Помогли правильно использовать сервис по кэшбэку
1 сент обратилась в чат поддержки банка с вопросом начисления кэшбэка за коммунальные услуги. В чате ответили очень оперативно. Оператор Ксения рассказала, как правильно оплатить...
Обращение в банк по поводу списания комиссии
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Благодарность за отличную работу и решение проблемы
Оставляю положительный отзыв о работе Альфа-Банка. Летом обращался в отделение банка по поводу подтверждения номера телефона, в связи с его сменой. При попытке подтверждения...