Несанкционированные списания
- В начале сентября столкнулся с мошенническими списаниями с карты.Очень разволновался и сразу написал в онлайн-чат банка. Меня обслуживала Анна, которая профессионально и спокойно во всем разобралась. Она оперативно нашла мое заявление на оспаривание операций, добавила в него информацию о втором списании и предоставила номер обращения (A25091**2689). Анна четко объяснила сроки проверки и предложила решения для безопасности: заблокировать карту и помочь с перевыпуском. Ее компетентность и спокойный, участливый тон помогли мне успокоиться и поверить, что проблему решат. Большое спасибо за поддержку и реальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
12 августа хотел погасить задолженность по кредитку, случайно перевел 600 рублей с кредитки на свой счёт,а не наоборот. Сняли комиссию 185 рублей. Написал в чат поддержки, знал...
Комиссия за перевод
Отлично, когда всё работает так, как должно! 12 сентября я обратился в чат-бот, чтобы разобраться с несогласием о комиссии при переводе с карты на карту.Чат-бот сработал просто...
бот-Спасатель от невнимательности
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и, в частности, вашему чат-боту! По своей невнимательности я оформила подписку на услугу, которая мне была не нужна и я вообще про...
Вернули комиссии за переводы
Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, потому что пополняя карту Яндекс с меня неожиданно списали комиссию. Я даже не знала, что она есть — у меня активна подписка «Альфа Смарт...
Оплата ЖКХ
8 сентября 2025 обратилась за помощью в чат: при оплате ЖКХ, не все данные поступили в управляющую. Эвелина быстро помогла решить вопрос и подготовила для меня выписку...
Оперативное решение вопросов
27.08.25 я оплачивал услуги жкх и при оплате совершил ошибку - нужно было срочно проверить лицевой счет, указанный при оплате, но в истории операций квитанция не отражалась...
Описала происшедшее и то, как мне помог сотрудник
5 сентября написала в поддержку для того чтобы узнать за что у меня списали 399 рублей. оператор данил объяснил мне, что деньги сняли за подписку за альфу смарт, которую я не...