Приятный оператор!

18.09.2025 19:32
126
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилась такая ситуация что я пропустил 4 платежа подряд по договору потребительского кредита.

Думал что уже никогда не выберусь из этой просрочки сумма долга более 120 тысяч.

К счастью банк пошёл навстречу и предложил расспочку, очень человеческое отношение, в частности хочу выразить благодарность оператору Артёму

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T21:34:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-19T16:08:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
179 339
отзыва
176 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Поддержка разьяснила

Оценка 5

Отличный сервис онлайн-поддержки от Альфа-Банка! Когда я столкнулся с вопросом о документах для снижения процента по кредиту после рефинансирования, я не знал, что делать. Однако... Читать полностью

19.09.2025

Понизили процентную ставку

Оценка 5

Я обратилась по поводу рефинансирования своего кредита в другом банке, мне мне расчитали и предложили оформить карту ребёнку, чтобы ещё снизить процентную ставку. В итоге я сделала... Читать полностью

13.09.2025

Сориентировали по приложению и услуге

Оценка 4

7.09.25 возникло желание произвести рефенансирование через Альфа банк, но тк я не знала условия решила обратиться в онлайн чат, так как операторы всегда подсказывают и отвечают там... Читать полностью

07.09.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Списалось 399р со счёта, за подписку которой я не пользуюсь. Написала в чат поддержку, быстро решили проблему и начислили деньги на счёт. Банк предлагает клиентам многогранную... Читать полностью

05.09.2025

О снижении процентной ставки кредита

Оценка 5

Мною был взят потребительский кредит в 2024 г., по условию кредита, можно было снизить в дальнейшем процентную ставку на 2 процента, закрыв кредитную карту в стороннем банке и... Читать полностью

30.08.2025

Хотела оформить кредитные каникулы

Оценка 5

11 августа я обратилась в онлайн чате к операторам по поводу оформления кредитный каникул. Мне ответила оператор Виктория, она подробно ответила на все мои вопросы : как мне... Читать полностью

28.08.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Оформляла кредит в альфа банке. Позже, не прочитав внимательно договор, оказалось рефинансирование. Нужно было погасить долг в стороннем банке. Сотрудница Александра после... Читать полностью

24.08.2025