Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка уже более месяца, в целом всё устраивает — удобное мобильное приложение, кэшбэк, быстрые переводы, но особенно хочу отметить работу службы поддержки.
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счёта произошло списание 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я точно знал, что не подключал эту опцию — всегда внимательно слежу за подписками и услугами. Сначала немного расстроился, но решил сразу написать в чат поддержки в мобильном приложении.
Оператор ответил буквально через пару минут. Я описал ситуацию, указал дату списания и уточнил, что не подключал "Альфа-Смарт". Сотрудник внимательно выслушал, проверил информацию по счёту и действительно подтвердил, что услуга была подключена автоматически при каком-то из обновлений. При этом мне извинились за неудобства и сразу оформили возврат денежных средств.
Уже через день деньги вернулись на счёт, и мне дополнительно отключили эту услугу, чтобы в будущем не было повторных списаний.
Быстрая реакция, вежливое общение и решение вопроса без лишней бюрократии — вот за что я уважаю Альфа-Банк. Поддержка реально работает, и это даёт чувство уверенности, что в случае любой проблемы тебя не бросят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...