Сотрудники помогли в приложении банка
Недавно, 30 августа 2025 года я столкнулась с ситуацией, заметила в приложении Альфа-Банка минус на счёте. Я нигде не совершала покупок в этот период, поэтому сразу написала в чат поддержки в приложении и на связи была оператор Дарья (время обращения около 18:00). Она оперативно проверила данные и объяснила, что списание произошло из-за услуги «Уведомления об операциях» (комиссия была 99 рублей). Дарья сразу же оформила обращение на возврат комиссии и предложила отключить услугу, но по техническим причинам отключение тогда не прошло.
Позднее я снова обратилась в чат (около 22:10), где со мной работала оператор Виктория. Она извинилась за ситуацию, проверила данные и уже окончательно отключила услугу. Также комиссия в размере 99 рублей была повторно возвращена на мой счёт что меня обрадовало, я очень хочу отметить внимательность и вежливость обеих сотрудниц. Дарья быстро разобралась в проблеме, а Виктория довела вопрос до конца и полностью решила ситуацию. Несмотря на изначальное недоразумение с комиссией, осталась довольна тем, как оперативно сотрудники помогли.
К отзыву прикрепляю скриншоты списания и возврата средств, чтобы подтвердить описание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Высокая лояльность банка
в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана...
Вернули деньги
Сегодня в истории операций в приложении Альфа-банка обнаружил списание за подписку на уведомления, которые я не подключал. Парень, что приносил мне карту, сказал, что никаких...
Скорость решения вопроса
18.09.25 направил обращение в онлайн чат по вопросу возврата комиссии за подписку, которая была ошибочно подключена.В течение 5 минут рассмотрели обращение, направили ответ и...
Спасибо оператору Елене
10 сентября в личном кабинете на сайте Альфа банка наткнулась на предложение где платят *2 за рекомендацию карты .Я не очень поняла условия ,и с этим вопросом обратилась в онлайн...
Подписка Альфа-Смарт
18 сентября. Просыпаюсь, еду по делаем и вижу, что произошло списание размером в 399 рублей. Посмотрев платеж, я понял, что оплатилась подписка альфа-смарт, которую дают бесплатно...
Отзыв за услугу
18 сентября обратилась к чат-боту за помощью "как подключить кэшбэк с покупок" Чат-бот в подробностях объяснил как это сделать и предоставил видео.Я всё поняла ведь там буквально...
Арест карты
15.09.25 пришла заработанная плата на Адресованную карту Альфа банка, банк удержал всю сумму вместо 50%. Обратился в чат поддержку, где ответила оператор Карина. Быстро...