Поддержка разьяснила

19.09.2025 00:19
249
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отличный сервис онлайн-поддержки от Альфа-Банка! Когда я столкнулся с вопросом о документах для снижения процента по кредиту после рефинансирования, я не знал, что делать. Однако сотрудники банка оперативно ответили и разъяснили все детали. Благодаря их помощи, мне удалось упростить процесс. Спасибо большое, мой кредит стал чуть меньше! Очень доволен обслуживанием.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-22T12:25:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Обратился в банк в нелегкое время, когда было сложно платить много платежей по кредитам. Сотрудники быстро помогли в решении вопроса, оформили реструктуризацию и сделали каникулы... Читать полностью

20.09.2025

Решил вопрос с задолженностью по кредитной карте за 15 минут!

Оценка 5

Решили вопрос с долгом по кредитке за 15 минут!Пользуюсь продуктами Альфа-Банка (дебетовая и кредитная карты) давно, всем всегда был доволен: кэшбэк, акции, переводы без комиссии... Читать полностью

20.09.2025

Помогли засчитать некорректную справку

Оценка 5

Здравствуйте, недавно обращался в чат банка в мобильном приложении. Ситуация была такая, для уменьшения процентной ставки по кредиту требовалось предоставить справку о закрытии... Читать полностью

19.09.2025

Реструктуризация долга

Оценка 5

Добрый день, Альфа банк! 17 сентября 2025 года обратился в мобильном приложении с вопросом об услуге "деньги в рассрочку", так как мне нужно было закрыть долг по кредитной карте в... Читать полностью

17.09.2025

Понизили процентную ставку

Оценка 5

Я обратилась по поводу рефинансирования своего кредита в другом банке, мне мне расчитали и предложили оформить карту ребёнку, чтобы ещё снизить процентную ставку. В итоге я сделала... Читать полностью

13.09.2025

Сориентировали по приложению и услуге

Оценка 4

7.09.25 возникло желание произвести рефенансирование через Альфа банк, но тк я не знала условия решила обратиться в онлайн чат, так как операторы всегда подсказывают и отвечают там... Читать полностью

07.09.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Списалось 399р со счёта, за подписку которой я не пользуюсь. Написала в чат поддержку, быстро решили проблему и начислили деньги на счёт. Банк предлагает клиентам многогранную... Читать полностью

05.09.2025