Начисление кэшбэка
28 августа 2025 года я оплатила покупку картой альфа банка в супермаркете Пятерочка. В данный период времени там проходила партнёрская акция. Я в приложении Альфа банка крутила колесо и выиграла 20% кэшбэка на покупку. Но мне кэшбек был начислен как за категорию "1% на все покупки". Позвонила на горячую линию и задала вопрос. Сотрудник службы поддержки Максим все проверил, и сказал ожидать до 7 сентября, так как данный вид кэшбэка может быть пересчитан в течение 10 дней. А если не будет пересчитан тогда создать обращение в чате. По прошествии 10 дней начисления не изменились. И я написала обращение в чат с банком, описала свою проблему. Обращение приняли и ответили очень быстро! В течение часа! Действительно ошибочно кэшбэк не был начислен. Написали ожидать его начисления в течение суток. Утром следующего дня он уже был начислен и я смогла его вывести на свою дебетовую карту! Спасибо Максиму за подробную информацию что и когда делать и службе поддержки за то что быстро решили вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированность и возврат денег за подписку Альфа-Смарт
12 сентября обнаружил списание комиссии за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, хотя, даже не заметил, что она была подключена с момента оформления счета в банке (недавно...
Быстрый ответ на вопрос
По телевидению и в интернете постоянно говорят про мошенников, и про то, как они оформляют многочисленные кредиты на ничего не подозревающих людей. Поскольку Альфа-Банк является...
Кэшбэк от Пятерочки!
С 18 августа по15 сентября в банке действовало специальное предложение :кэшбэк до 100% за покупки в магазине "Пятерочка". Первые две недели мне безмерно везло: крутила барабан, мне...
Кэшбэк за ресторан в аэропорту
04.05. 2024 Обращалась по вопросу возврата денежных средств за ресторан в аэропорту Кольцово. Консультант Руслан оперативно решил мой вопрос, сделав запрос на компенсацию. Попросил...
Оператор всё расскажет
Я случайно услышала, что в истории операций в приложении Альфа-банка можно посмотреть чеки покупок. Меня это заинтересовало и 01.09.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-банка...
Урегулирован вопрос списания комиссии
11 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка по поводу списания комиссии за подписку смарт, т.к. при выдаче карты не предупредили о действии промо-периода...
История операций
Добрый день. Сегодня, 12 сентября 2025 года у меня возникла следующая потребность: мне понадобилось помостреть операции в личном кабинете, а именно пополнения. Я долистать смогла...