Проблема с перевыпуском карты

Обратился в Альфа-Банк 15 ноября около 14:00 с вопросом о перевыпуске дебетовой карты. Моя старая карта должна была скоро закончить срок действия, а уведомление о автоматическом перевыпуске так и не пришло. Немного переживал, так как активно пользуюсь картой для оплаты онлайн и офлайн.Обратился в Альфа-Банк 15 ноября около 14:00 с вопросом о перевыпуске дебетовой карты. Моя старая карта должна была скоро закончить срок действия, а уведомление о автоматическом перевыпуске так и не пришло. Немного переживал, так как активно пользуюсь картой для оплаты онлайн и офлайн.

Решил обратиться в чат поддержки в мобильном приложении, так как это самый быстрый способ получить ответ. И не прогадал!

Меня подключили к оператору Ирине практически мгновенно. Ирина очень внимательно выслушала мою ситуацию и уточнила номер карты и ФИО для идентификации. После этого она быстро проверила информацию о моей карте и подтвердила, что автоматический перевыпуск не был оформлен из-за каких-то технических неполадок.

Самое главное - Ирина не просто констатировала факт, а тут же предложила решение! Она оперативно оформила заявку на перевыпуск карты вручную и подробно рассказала, где и когда я смогу ее забрать. Более того, она проконсультировала меня о возможности выпуска виртуальной карты, чтобы я мог продолжать совершать онлайн-покупки до получения физической карты!

Вся процедура заняла не больше 10 минут, и я остался очень доволен обслуживанием. Ирина была очень вежлива, компетентна и быстро решила мою проблему. Понравилось, что она не просто следовала инструкциям, а действительно пыталась помочь и предложить оптимальное решение для моей ситуации.

Альфа-Банк, спасибо за таких профессиональных сотрудников! Ирина - настоящий специалист своего дела! Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым. Оценка 5 из 5! 👍