Консультация по вкладам

19.09.2025 06:29
33
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Решила уточнить, какие сейчас условия для открытия нового, для чего обратилась в чат 15.09.25 с соответствующим вопросом. Ответила оператор Анна, которая задала ряд уточняющих вопросов, а именно
- на какую сумму планировали открыть депозит?
- важна ли для вас функция пополнения и снятия 
- рассматриваете ли вы Альфа-Вклад с программой долгосрочных сбережений.

а также дала ссылку на описание актуальных текущих условий.
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/35/7a/2363/deposits_alfa_28082025.pdf

Я ответила, что вклад открываю на какую-то сумму (с вашего позволения, не буду писать в открытом всем отзыве, сумму видно на скриншоте, доступном только сотрудникам банки ру), и что давайте начнем смотреть с частичным пополнением и снятием. Далее консультацию продолжила оператор Юлия, присосался таблицу с условиями - сроки и проценты, с капитализацией и без. Мда, ставка 9,57 процентов при складе на год выглядит ужасно (это риторические рассуждения).

Далее уточнила, как рассчитывается ставка, если есть движение по счёту. Отвечала оператор Лидия. По пункту 2.7 Приложения №5 ДКБО, проценты на сумму вклада начисляются в валюте вклада на утро каждого дня со дня, следующего за днём размещения вклада, по день окончания срока вклада включительно. То есть при пополнении вклада в течение месяца проценты на сумму нового пополнения вклада будет начислять, начиная со следующего дня.

Далее уточнила, как будут приходить проценты, ежемесячно или в конце вклада.
И попросила уточнить, если вклад без снятия и пополнения, то какие тогда будут ставки.
Лидия ответила, что всё зависит от того выберан ли вклад с капитализацией или без. Если без капитализации, то проценты будут приходить в конце каждого месяца на счёт. Зато уже боле веселые ставки при новых условиях - по вкладу Максимальному на 1 год без пополнения и снятия:
без капитализации - 12,73%
с капитализацией - 13,5%

Далее уточнила, а разве не по всем вкладам Альфы проценты приходят ежемесячно? Далее консультировал Олег, который ответил, что проценты на сумму депозита начисляем в валюте депозита на утро каждого дня. Начиная со дня, следующего за днём размещения депозита, и по день окончания срока депозита включительно.
С капитализацией каждую новую выплату процентов мы будем прибавлять к сумме вклада, из-за этого сумма вклада ежемесячно будет выше и в дальнейшем мы будем начислять проценты уже на сумму с учётом увеличения суммы депозита.
А если открыть вклад без капитализации, то проценты будем выплачивать ежемесячно в последний календарный день на экспресс-счёт.

Благодарю ребят за обстоятельные консультации, доброжелательность, оперативность, знание продуктов. 

К отзыву приложены скриншоты переписки с операторами и выписка со счета,

У 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
171 518
отзыва
170 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

 Моя история с Альфой началась со вклада под 30%, вместе с которым мне досталась и дебетовая карта с бесплатным периодом оповещения по операциям. Оповещения мне были не нужны, но... Читать полностью

12.09.2025

Помощь с Накопительным Альфа-Счётом

Оценка 5

31 августа 2025 г. в 21:03 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о том, что в этот же день открыл Альфа-Счёт по предоставленному предложению и что при... Читать полностью

11.09.2025

Открытие накопительного счета под 18%

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 сентября 2025 года открыла накопительный счет в Альфа-банке под 18% по повышенной ставке на первые 2 месяца на сумму 44.000₽. Хочу отметить что я выбирала... Читать полностью

11.09.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Была списана комиссия по накопительному счету за подписку, которую я забыла отключить, после обращения в чат, сотрудник Эмма решила вопрос за 3 минуты, вернули списанные денежные... Читать полностью

11.09.2025

18%это много!

Оценка 5

Добрый день,хочу поблагодарить девушку из офиса отделение альфа банка по ул 70 лет Октября 13/1 г.Омск,к сожалению имя я не запомнила.Я не являлась клиентом вашего банка до 1... Читать полностью

10.09.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Я- новый клиент банка, оформила карту, открыла вклад и вдруг начались звонки от банка с предложениями. Скам не люблю и сразу обратилась в поддержку через чат с банком, чтобы больше... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность операту чата

Оценка 5

Обращалась 30 мая 2025 в чат с Банком в мобильном приложении по вопросу открытия вклада "Юбилейный" с повышенной ставкой 30%, однако после оикрия вклада в мобильном приложении не... Читать полностью

09.09.2025