Эта карта - мой финансовый супергерой! Сервис Альфа-Банка выше всех похвал!

Всем привет! Хочу поделиться историей своего восторга от дебетовой карты Альфа-Банка. Я пользуюсь их картой уже больше года, и это абсолютно безупречный опыт!

Что вызывает непрерывный восторг:

· Мгновенные уведомления: Смс и пуш-уведомления приходят быстрее, чем кассир пробивает чек. Ни одной пропавшей или задержавшейся транзакции!

· Приложение — просто песня! Удобное, быстрое, с понятным интерфейсом. Перевести деньги другу, оплатить услуги, проанализировать траты — всё делается в пару кликов. Кэшбек на всё подряд — приятно каждый раз получать деньги назад.

· Круглосуточная поддержка, которая РЕШАЕТ! И вот здесь случилась история, которая навсегда сделала меня фанатом Альфа-Банка.

Небольшая "проблема", которая стала поводом для восхищения:

Недавно я совершал покупку в зарубежном интернет-магазине. Платеж прошел, но потом я передумал и сразу же отменил заказ. По правилам, возврат денег на карту может занимать до 30 дней. Сам виноват, но сумма была крупная, и деньги очень хотелось вернуть быстрее.

Я позвонил в службу поддержки Альфа-Банка на горячую линию уже поздно вечером, без особой надежды. И что вы думаете?

Решение, достойное аплодисментов:

Меня соединили с оператором Анастасией, которая не стала отнекиваться фразами «это правила мерчанта, ждите». Она внимательно выслушала, подробно разобралась в операции и ВЗЯЛА ВОПРОС НА КОНТРОЛЬ!

Она сама связалась с платежным шлюзом магазина, отправила все необходимые запросы, чтобы ускорить процедуру возврата. И самое главное — она сама перезвонила мне на следующий день, чтобы сообщить статус решения моего вопроса! Деньги вернулись на счет через 3 дня, а не через 30.

Для меня это был шок. Я привык, что в других банках тебя просто отфутболивают. Здесь же я почувствовал, что моя проблема — это действительно важно для банка. Мне не просто помогли, мне оказали сервис высочайшего, премиального уровня.