Решил вопрос с задолженностью по кредитной карте за 15 минут!
Решили вопрос с долгом по кредитке за 15 минут!
Пользуюсь продуктами Альфа-Банка (дебетовая и кредитная карты) давно, всем всегда был доволен: кэшбэк, акции, переводы без комиссии.
Но в конце лета случились финансовые трудности, и я не смог платить по кредитной карте около полутора месяцев. Очень переживал из-за набегающих процентов и возможных проблем.
20 сентября 2025 года банк сам проявил инициативу и предложил мне рефинансирование кредитной карты прямо в приложении. Я сразу открыл чат с поддержкой, где оператор очень понятно и подробно всё объяснил.
Весь процесс оформления занял буквально 15 минут полностью онлайн! Не понадобилось никуда ехать, никого звонить и собирать документы. Я просто заполнил заявку в приложении за 5 минут.
Результат просто превысил мои ожидания.
Мой ежемесячный платеж снизили с 5-7 тысяч рублей до 1490 рублей. Это просто небо и земля! Теперь я могу спокойно и без лишнего напряжения выплачивать долг.
Огромное спасибо за лояльность, проактивность и неформальный подход. Вы действительно помогаете клиентам в сложной ситуации, а не усугубляете ее. Теперь я ваш клиент на долгие годы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Возврат комиссии за перевод денежных средств
Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у...
Помощь в разрешении услуг
1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и...
Кэшбэк партнера
22 сентября 2025г обратилась в чат поддержки Альфа банка, с ошибкой начисления кэшбэка по операции у партнера. Оператор моментально составил обращение A2509224726 и сразу пришло...
Проблема была решена быстро
13.09.25г. В банкомате при пополнении карты не зачлись две купюры, я обратилась в чат онлайн, где молниеносносно было принято мое обращение. в течение 3х рабочих дней зачли сумму...
Помогли быстро решить вопрос
22 сентября, обратился в чат, что бы помогли решить вопрос о списании средств, оператор быстро вышел на связи и помог полностью разобраться куда списались и что с этим делать, было...
Взаимодействие с сотрудником банка
Здравствуйте! Совсем недавно я оформила дебетовую карту Альфа-банка, но никак не могла разобраться с системой начисления кэшбэка. Сегодня, 22.09.25 в 13.05 я обратилась в чат банка...