Обращение в чат мобильного банка.

20.09.2025 16:56
81
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратился в чат банка по поводу списания процентов по кредитной карте 7 сентября 2025 года. Оператор Елизавета ответила на мои вопросы чётко и оперативно. Я забыл вовремя оплатить долг и лишился льготного периода. Был очень занят. На один день опоздал, могли бы и на встречу пойти, но не пошли. Но контактный центр работает отменно, кредитку эту скоро закрою(впечатление испортилось). Банк рекомендую. И не забывайте вовремя платить!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-22T12:47:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
174 273
отзывов
172 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Проверили наличие комиссии

Оценка 5

В день планируемого снятия наличных с кредитной карты 13.03.2025 уточнил в чате возможность воспользоваться банкоматом Газпромбанка. Оператор Данил сообщил, что операция до 50 000... Читать полностью

18.09.2025

Помогли разобраться с условиями по кредиткам

Оценка 5

У меня две кредитные карты. С одной из них могу снимать наличные без комиссии и с сохранением льготного периода. Но я забыл, по какой из них эта опция доступна. С соответствующим... Читать полностью

18.09.2025

Банк вернул комиссию

Оценка 5

Было неожиданно, когда по кредитной карте обнаружила списанную комиссию за годовое обслуживание в сумме 990 руб. При выдаче карты, сотрудник проинформировал, что карта бесплатная... Читать полностью

13.09.2025

Вернули комиссию за уведомления

Оценка 5

10.09.25 я зашла в приложение Альфа банка и увидела в истории операций, что по моей кредитке списали 159 руб за услугу "Уведомления". Я помню, что сама её не подключала. Я в... Читать полностью

13.09.2025

Платежи по кредитке

Оценка 5

Возник вопрос по срокам платежей по кредитке, в частности есть ли какой-то обязательный платёж до истечения 60 дней. Обратилась в чат с банком в приложении 25-го августа... Читать полностью

13.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября, обратилась в службу поддержки Альфа-банка. Уточняла вопрос по поводу отображения счета кредитной карты в главном меню приложения. Меня перенаправили к... Читать полностью

12.09.2025

Списание денег за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Сегодня обратился по телефону в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом: За что произошло списание денег в размере 990 рублей? По моему запросу оператор професионально составил... Читать полностью

12.09.2025