Вернули комиссию за перевод
26.08.2025 в 17:23 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод денежных средств маме. Я перевела на счет в другой банк маме денежные средства и за перевод была взята комиссия. При осуществлении перевода информации о комиссии я не обнаружила, увидела уже после перевода. Я просила отменить перевод или вернуть комиссию и пояснить почему взята комиссия.
Мне ответила Елена, после пояснения информации о сумме и дате перевода, Елена ответила, что через систему быстрых платежей переводы без комиссии не более 100 000 руб. в календарный месяц, далее комиссия 0.5% от суммы операции, но не более 1500 руб. за операцию. Если переводы внутри банка по номеру телефона, комиссии не будет.
На просьбу отменить перевод, Елена ответила, что сделать этого не может, поскольку переводы безотзывные. Но все-таки Елена пошла на встречу и составила обращение, после чего денежные средства в размере комиссии мне были возвращены в течение минуты после составления обращения.
Очень неожиданно. Причины и основания взятия комиссии банк пояснил, но тем не менее банк пошел на встречу и вернул комиссию по обращению.
Особенно хотелось бы отметить работу оператора Елены, которая дала четкие ответы на мои вопросы, все понятно объяснила и проявила инициативу для решения вопроса - составила обращение. Хорошая работа. Спасибо банку и оператору за возврат комиссии за перевод. В следующий раз буду уже внимательнее, теперь у меня есть необходимая информация, чтобы избежать повторения ситуации в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Чек об оплате
После перевода денежных средств по номеру телефона, мне нужно было отправить чек об оплате, чек в приложении выдало без синей печати банка,т.е являлся не действительным( в истории...
13 сентября 2025 года меня очень выручил и оперативно решил вопрос по зачислению возвратных денежных средств
13 сентября 2025 года меня очень выручил и оперативно решил вопрос по зачислению возвратных денежных средств за некачественный смеситель. Обратилась в 14:42 (МСК) к В. П. А- ну...
Помощь
Сегодня задал вопрос в онлайн чате, спросо когда прийдет денежное вознаграждение за то что пригласил друга, ответила девушка очень бысто отреагировала на проблему, и через пару...
Проверили наличие комиссии
В день планируемого снятия наличных с кредитной карты 13.03.2025 уточнил в чате возможность воспользоваться банкоматом Газпромбанка. Оператор Данил сообщил, что операция до 50 000...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Очень клиентоориентированный банк- поддержка мгновенная, все расскажут и подскажут. Ждать ответа в онлайн-чате тоже долго не приходится. У меня было оспаривание комиссии за...
Акция с ЖКХ
Здравствуйте! Обращалась 16-17 сентября 25 года в чат Альфа-банка, чтобы насчёт условий по акции на оплату ЖКХ. У меня кешбек на оплату ЖКХ в сентябре в приложении Альфы 5...
Огромное спасибо
01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор...