Пересчитали кэшбэк по моей просьбе
7 сентября в магазине расплатился картой Альфабанка. Но проверив кэшбэк в приложении, обнаружил расхождение со своими ожиданиями. Данная операция должна была проходить по категории "Дом и ремонт", а прошла по категории "Все покупки".
Сразу обратился в чат с банком в приложении Альфа банка. Оператор Александра тут же начала разбираться в проблеме. И в течении 10 минут Александра проверила всю информацию и увидела, что покупки прошли по МСС-коду 5131, который не относится к категории "Дом и ремонт", поэтому кэшбэк начислили по категории "За все покупки". Но тем не менее в рамках лояльности единоразово процент начисления кэшбэка по покупкам изменили. И в итоге кэшбэк по операциям действительно обновили в течение 30 минут. Вместо 2%, посчитали 5%. Мелочь, но приятно, что Альфабанк идёт на встречу своим клиентам, а операторы своевременно реагируют.
Благодарю! Скришноты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты
14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к...
Сотрудники помогли в приложении банка
Недавно, 30 августа 2025 года я столкнулась с ситуацией, заметила в приложении Альфа-Банка минус на счёте. Я нигде не совершала покупок в этот период, поэтому сразу написала в чат...
Сняли негатив после технического сбоя
12 сентября 2025 года у меня закончился вклад от Альфа-банка на большую сумму, банк мне его пролонгировал, мне нужно было часть денег снять и я решил закрыть вклад и открыть новый...
Реферальная программа «Деньги вам и друзьям» Альфа-Банка
6 сентября я порекомендовал другу оформить дебетовую карту, отправив ему реферальную ссылку. Он заполнил анкету в тот же день. Через два дня, 8 сентября, к нему приехал курьер...
Восстановление мобильного приложения
Добрый день, при смене телефона у меня слетело мобильное приложение. Для установки нового обратилась в чат банка. Приехал представитель на след день, прождал меня 15 минут (по моей...
Вернули средства за подписку
В сентябре 2025 года заблокировал карту в связи с ее утратой. Оформил карту онли вместе с одноименной подпиской, думая , что бесплатная. В итоге , оказалось , что там нужно...
Шаблоны платежей в приложении
09.09.25 я обратилась в чат поддержки приложения Альфа-Банка со следующей проблемой: у меня в приложении "висел" платёж на оплату, хотя данный платёж я оплатила ранее 5 сентября...