Помощь банка

21.09.2025 10:34
89
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня было много карт , но альфа банк , самый крутой . Во-первых здесь крутой кешбэк , который правда приходит деньгами, во-вторых банк всегда меняет категории кешбэка исходя из вашего интереса. Если в этом месяце вам не понравились категории , то вы можете написать об этом в чат . В-третьих очень доступный чат с банком , то есть операторы всегда понятно объяснят, если будут недопонимания . У меня был случай , когда мне не вернули деньги из-за совета карты , и банк быстро решил эту проблему . Вообщем рекомендую  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-21T14:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-23T09:56:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
174 273
отзывов
172 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудники помогли в приложении банка

Оценка 5

Недавно, 30 августа 2025 года я столкнулась с ситуацией, заметила в приложении Альфа-Банка минус на счёте. Я нигде не совершала покупок в этот период, поэтому сразу написала в чат... Читать полностью

18.09.2025

Помогли с бонусом за возвращение в приложение

Оценка 5

Долго не пользовался Альфа, и мне пришло СМС с предложением в виде бонуса за возвращение. После выполнения соответствующего порядка действий бонуса всё не приходил. Обратился в... Читать полностью

13.09.2025

Решение вопроса

Оценка 5

С моего счета на карте была списана абонентская плата за услугу, при оформлении карта сотрудник объяснил что никакие вычеты не будут производиться если даже не буду пользоваться... Читать полностью

13.09.2025

Клиентоориентированность и возврат денег за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

12 сентября обнаружил списание комиссии за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, хотя, даже не заметил, что она была подключена с момента оформления счета в банке (недавно... Читать полностью

12.09.2025

Взаимодействие с банком посредством чата

Оценка 5

24.07.25 обратился в чат банка в мобильном приложении. Вопрос был об оплате коммунальных услуг в мобильном приложении. Не мог найти поставщика, в предложенных списках его не было... Читать полностью

12.09.2025

Специалисты банка предоставили в чате информацию по моему вопросу

Оценка 5

В 20:31 вчера, 11.09.25, зашла в мобильное приложение Альфа-банка, и всплыло уведомление о необходимости скачать и установить обновление. Возник вопрос, если сейчас и потом еще... Читать полностью

12.09.2025

Отличная работа сотрудницы Анны в чате поддержки!

Оценка 5

3 сентября я обратилась в чат поддержки Альфа Банка с вопросом об отключении подписки на одну из платных услуг. Хочу выразить свою благодарность сотруднице Анне за оказанную помощь... Читать полностью

12.09.2025