Горячая линия

22.09.2025 06:03
140
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Альфа банк. Недавно у меня возникли сложности с оплатой по карте в магазине, из-за чего я решила обратиться в банк за помощью. Я позвонила на горячую линию, оператор внимательно выслушал мою ситуацию. Специалист банка объяснил причину проблемы, объяснил все возможные последствия и помог выбрать наилучший вариант для меня. Он оказался очень компетентным и профессиональным человеком, который старался максимально быстро помочь мне в моей ситуации.
Благодаря его помощи и советам мне удалось решить проблему с оплатой. Я осталась приятно удивлена таким дружелюбным и компетентным обслуживанием в банке. Благодарю Альфа банк и его сотрудников за профессионализм и заботу о клиентах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-22T10:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-23T13:25:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличная работа сотрудников банка и хорошая программа "бота"

Оценка 5

До этого я жаловался на неправомерные действия Банка "Урал Сиб" и издевательства его сотрудников над клиентами (кстатиЮ, ничего не изменилось). Сейчвс же я хочу написать сугубо... Читать полностью

21.09.2025

Вернули деньги за неиспользованную подписку

Оценка 5

Честно, всегда поражался слаженной и компетентной работой Альфа-банка в отличии от других банков. Именно с ним проблем никогда не было и не вызывало: решали все на высшем уровне. И... Читать полностью

21.09.2025

Кэшбэк

Оценка 5

14 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-банка по поводу начисления кэшбэка в магазинах "Пятёрочка" (выпало в барабане 15%). Сотрудник банка Геннадий рассказал, как... Читать полностью

21.09.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день, решил описать свой опыт общения с банком по поводу начисления кешбека. В августе участвовал в акции банка суперпятница, по которой партнёром выступала вкусно и точка... Читать полностью

21.09.2025

Обращалась в тех. поддержку с вопросом по дебетовой карте

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту по ссылке-приглашению друга, за это мне обещали начислить кэшбэк 500 рублей. Но прошло несколько дней и его не начисляли.  20 сентября я обратилась в... Читать полностью

21.09.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

30 июня написала в чат поддержки, так как при оформлении карты выбрала дизайн (думала он бесплатный), но когда перечитала условия, оказалось иначе. Написала в чат поддержки с... Читать полностью

21.09.2025

Благодарность

Оценка 5

18 сентября я обратилась на сайт Альфа Банка для того, чтобы решить вопрос о начислении кешбеков за оплаченные коммунальные услуги, так как они не были начислены сразу... Читать полностью

21.09.2025