Оперативная помощь с брокерским счётом
16 апреля 2025 года мне срочно потребовалось вывести денежные средства с моего брокерского счета «Альфа-Инвестиций» на карту Альфа-Банка. Возникла техническая ошибка, и операция не проходила, что меня очень беспокоило, так как средства были нужны срочно.
Я сразу же написал в чат онлайн-банка. На мою заявку откликнулся Алексей. Он очень внимательно выслушал суть проблемы, оперативно связался с техническими специалистами из департамента брокерских услуг для консультации.
Алексей действовал максимально быстро и профессионально. Вся ситуация была разрешена менее чем за час: он нашел причину сбоя, координировал ее устранение и лично сообщил мне, когда можно повторить операцию. Перевод прошел моментально.
Обслуживание понравилось именно своим человеческим отношением. Алексей не отмахнулся от меня, не перекладывал проблему на другие отделы, а взял ее на контроль и довел до решения. Чувствовалась настоящая забота о клиенте и слаженная работа команды. Большое спасибо за помощь и спокойствие в стрессовой ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проверили наличие комиссии
В день планируемого снятия наличных с кредитной карты 13.03.2025 уточнил в чате возможность воспользоваться банкоматом Газпромбанка. Оператор Данил сообщил, что операция до 50 000...
Альфа банк помог разобраться с комиссиями при переводе через спб
13 сентября мне срочно потребовалось перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП), но я опасался скрытых комиссий. Чтобы не переплачивать, я решил сразу уточнить этот...
Помощь сотрудника
Обращалась в чат банка 02.09.2025, т.к. при оплате за коммунальные услуги разным поставщикам в личном кабинете видно только название банка, а не той организации, куда...
Сотрудник помог увеличить лимит по переводам
26 апреля 2025, я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка. Цель обращения: увеличения лимита по переводам физическим лицам. Сотрудник Александр первым делом предложил...
Онлайн-консультация по переводам в чате мобильного приложения банка
11 сентября 2025 года в 18:26 зашла в мобильное приложение Альфа-банка, чтобы узнать у консультанта, какую максимально сумму без комиссии могу перевести клиенту Альфа-банка внутри...
Помогли разобраться с подтверждением переводов
Купил новый смартфон и вошел в приложение банка,поэтому при переводах с СБП требовало подтверждения и кода с номера телефона,обратился в чат с решением вопроса,оператор ясно и...
Помощь
Сегодня, т.е. 12 сентября, я по просьбе своего брата совершила перевод клиенту нашего с вами банка Альфа и когда нам срочно понадобился чек произошёл сбой системы🤦🏻♀️, я не смогла...