Хочу похвалить

В связи с оформлением мной внеочередного потребительского кредита в Альфа-банке (далее - БАНК) хотел бы отметить несколько моментов.

кредитным договором с БАНКОМ предусматривается возможность снижения ставки на два процентных пункта при условии погашения задолженности по кредитным обязательствам перед другим банком и предоставлении соответствующей справки от этого банка в определенный ограниченный срок.

после получения нужной справки (что было не просто) выяснилось, что специальный сканер в мобильном приложении БАНКА не функционирует. Сравнительно недавно в БАНКЕ появилась опция "запланировать визит". Пользовался несколько раз, в том числе в связи с оформлением кредита дважды. Очень рекомендую. Конечно, визит в банк сам по себе не гарантирует решения Вашего вопроса к БАНКУ, зато значительно экономит время при его посещении. К сожалению, данная опция распространена только на четыре офиса БАНК, что не всегда бывает удобно территориально. Считаю полезным расширение сферы ее действия.

справку удалось пристроить только при посещении БАНКА лично. Нужную операцию практически мгновенно выполнил сотрудник центрального офиса (на Маршала Жукова) Виктор (фамилии не знаю). За годы обслуживания в БАНКЕ несколько раз попадал именно к нему на консультации по продуктам БАНК. Без сомнения опытный специалист по широкому спектру направлений банковского дела. Коммуникабелен. Подметил, что сотрудники БАНКА обращаются к нему за советом при возникновении затруднений с клиентами.

следует отметить, что кредитным договором не предусмотрена конкретная дата пересмотра процентной ставки. БАНК закладывает себе время для принятия решения, в том числе с учетом срока предоставления справки клиентом, необходимости проверки ее соответствия требованиям и подтверждения достоверности из других источников. И, О ЧУДО! Уведомление о снижении ставки, новый график платежей появились в мобильном приложении БАНКА в первый же день, когда это допускает договор. Был приятно удивлен. Платить по обязательствам меньше всегда интересней.