Деньги не поступили в срок
В чате 23.09.2025 просил сообщить причину зачисления денежных средств по операции от 23.09.2025, направил скриншот. Оператор Екатерина сообщила, что это выплата за неудачный опыт, налогом не облагается. Поскольку поступила меньшая сумма, Екатерина уточнила информацию и чуть позже вернулась с ответом: операция выплаты технически разделилась на 2 суммы, вторую часть в недостающем размере банк выплатит в течение 23.09.2025. Принесла извинения, что ввели в заблуждение.
По состоянию на 25.09.2025 вторая часть не поступила.
Оценка может быть изменена, если банк решит проблему и выплатит 5000 руб. в качестве лояльности и компенсации за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли успеть получить кэшбэк
9 сентября обратился в чат в связи с тем, что не был начислен повышенный кэшбек в "Пятёрочке", хотя и крутил "барабан", в котором он выпал. Сотрудник Данил присоединился к чату и...
Попросил отключить услугу
28 июля. У меня списали деньги за услугу "оповещения об операциях", которую я не подключал, написал в онлайн - чат приложения, сотрудница Татьяна быстро разобралась в вопросе...
Оперативно помогли отменить ненужную подписку
Я очень довольна работой поддержки Альфа-Банка! 15 сентября обратилась через мобильное приложение с просьбой отменить списание за подписку, которую случайно забыла отключить. Всё...
Начисление кэшбэка
28 августа 2025 года я оплатила покупку картой альфа банка в супермаркете Пятерочка. В данный период времени там проходила партнёрская акция. Я в приложении Альфа банка крутила...
Поддержка разьяснила
Отличный сервис онлайн-поддержки от Альфа-Банка! Когда я столкнулся с вопросом о документах для снижения процента по кредиту после рефинансирования, я не знал, что делать. Однако...
Помогли обезопасить интернет-платежи
18 сентября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка в мобильном приложении. У меня долгое время был вопрос по настройке лимитов на карте по оплате в интернете — хотелось...
Проблема с акцией «Приведи друга»
Летом была акция приведи друга ,долго не приходили деньги за друзей и не отображалось то что они забрали карты. Я написал в поддержку,сначала ответил бот,который тоже все подробно...