Код подтверждения на одну сумму, а списана другая

25.09.2025 17:08
106
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день! В альфе оказывается подтверждаешь платеж на одну сумму, а списывают больше) Это что то новенькое прям, с подобным сталкиваюсь впервые! Приходит код в смс, написано большими буквами «СПИСАНИЕ 8676.00», по факту списывается 8894.18 Оператор отвечает что это комиссия. Вернуть комиссию или отменить платеж, в данный момент отказывается. Говорит ждите и заполняйте формы на возврат комиссии. Свои формы заполняйте сами! Кодом из смс я подтвердил списание другой суммы… Спасибо за негативное впечатление!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-29T12:37:33+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы уже вернули комиссию вам на счёт. Отметим, что списали её верно. По условиям, если получатель принимает оплату, как перевод с карты на карту, то мы со своей стороны списываем комиссию — 1,95% от суммы перевода + 49 ₽. Подробнее об этом мы пишем в нашем приложении: Перейдите на «Главный» экран→ Нажмите на карту → Тарифы и условия. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

добрый день. 21 сентября оформила подписку альфа-смарт. По условиям подписки первый месяц бесплатное обслуживание, далее 399 р. Но по ошибке за подписку списалось сразу. Обратилась... Читать полностью

21.09.2025

Исправили двойное списание по карте

Оценка 5

13 сентября зашел в мобильный банк и заметил в истории покупки одна из моих покупок в магазине пятерочка забвоилась, т.е. одна и таже сумма списана дважды, хотя покупка на эту... Читать полностью

21.09.2025

Помощь в получении бонуса

Оценка 5

29 августа получил карту по приглашению друга, а 30 обратился к оператору Лилия и она мне дала знать когда придёт бонус за то что меня пригласили. Она мне сказала что придёт 1... Читать полностью

21.09.2025

Служба поддержки быстро решает вопросы

Оценка 5

Благодарю службу поддержки банка. Оператор Ирина быстро и ясно решила мой вопрос по кешбеку. Вопрос был задан 06.09.2025 в 11.07, ответили очень оперативно. Вопрос был в том... Читать полностью

21.09.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Заметила, что платные уведомления по картам, которые обычно приходят по смс, пропали и стали приходить во VK альфа дзынь🤔 тут мне приходит очередное снятие комиссии по 2 картам по... Читать полностью

21.09.2025

Помощь Владислава

Оценка 5

Сегодня у меня списались деньги с карты от подписки которой я даже не пользовался обратился к оператору Владеславу он мне очень сильно помог с данной ситуацией он мне объяснил что... Читать полностью

21.09.2025