Альфа-банк заблокировал всю мою зарплату и вклады

Альфа-банк был моим зарплатным банком. Я не ИП, бизнеса не веду: обычный клиент - дебетовка, кредитка, пара вкладов, накопительный счёт; покупки, переводы по СБП семье, иногда переводы в местах без эквайринга. Понимаю, что оценку не засчитают, а Альфа пришлёт типовую отписку; пишу, чтобы выпустить пар, и добавить ещё один негативный отзыв в общую кучу.

Суббота, ДР дочери (18 лет!). Весь день - цепочка обычных для семьи операций, которые системе показались "подозрительными": перевод собственной дочери (у нас с ней одинаковые фамилии, а её отчетство соответствует моему имени) подарка с комментом "с днём рождения", второй перевод ей же (по просьбе бабушки) через меня, перевод по СБП в зоокафе (ну, не принимают они карты), покупка копеечного леденца картой, вечером - пытаюсь перекинуть себе по СБП с Альфы на карту ВТБ ради повышенного кэшбэка.

На последнем шаге в мобильном банке вдруг получаю блок по переводам и обещание позвонить. В итоге не смог расплатиться картой ВТБ, а расплатился картой Альфы. Звонит СБ с незнакомого номера: вопросы стандартные (год рождения, сколько карт, ставил ли софт для удалённого доступа), манера общения - неприятная. На всё отвечаю правильно. Через пару минут: "карты, счета, интернет-банк заблокированы, приходите в отделение", и сразу трубку кладут. СМС подтверждает: всё залочено. А это мой зарплатный банк, все деньги семьи залочены; вечер - отделения закрыты.

Но как вы думаете? Я зол на то, что мои операции посчитали подозрительными? Нет, я зол на то, как подобные ситуации обрабатываются. Омерзительный тон общения банка со мной просто испортил весь праздничный день.

Короче, приехали вечером домой. Я начал гуглить: всплывают Банки.ру, другие сайты. Глаза на лоб полезли: это всё на потоке у Альфы. Сам факт блокировки-то неплох, но дело в алгоритмах. В одном банке реализовали хорошо, в другом - похуже, в Альфе, вот, по ощущениям, алгоритм определения подозрительности реализовали похабно.

Альфа, не утруждайтесь. Я нисколько не сомневаюсь, что вы всё проверите и выясните, что всё было без нарушений (...ваших внутренних правил), и, что разговор со стороны вашего сотрудника, как и во всех мириадах других отзывов, шёл корректно (...согласно вашему внутреннему регламенту). Тысячи однотипных ответов дают понять, что copy-paste-отписки на потоке. Я пишу отзыв не для того, чтобы очередной сотрудник писал очередное "Очень хотим разобраться".

Очень зол, что попал в эту западню просто на ровном месте.

Итог:

- Не получил кэшбэка из-за невозможности совершить перевод.

- Все мои деньги заблокированы.

- Настроение испорчено омерзительно недружелюбной манерой общения со мной со стороны банка в форме допроса.

В общем, это рынок (очень условный, увы, в банковской сфере, но всё же), капитализм, все дела. Проголосуем рублём. Предостережём других. Что еще остаётся? ((