Доброе утро!
29.09.2025 заказала в мобильном приложении Альфа-банка справку для госслужащих с отчетной датой 01.09.2025, однако отчетный период в ней был указан 2024 год. Написала сразу в чат-поддержку , приложила скриншот справки. В чате мне в течение 1 минуты ответил Олег, который сначала внимательно проверил информацию и затем пояснил, что сформировать такую справку со всеми актуальными отраженными данными можно только в следующем году, так как 2025 год еще не закончен. Но я посмотрела, что в заказанной мной справке есть ,в принципе, все нужные мне данные и решила ее оставить и дополнительно сформировать справку о наличии счетов и отсутствии задолженности перед банком. В формировании второй справки мне помог Олег во время общения в чате, сделал мне все, и я смогла после этого скачать её в разделе «Справки». На днях также заметила,что в операциях по моей Альфа-карте отражаются какие-то списания под названием «Накопления с покупки» в категории прочие расходы. Спросила у Олега, что это такое. Он мне вежливо объяснил, что это автопополнения в мою инвесткопилку. При этом он написал, что отключить эту опцию у него нет технической возможности и прописал «по шагам», где я могу сделать это при необходимости самостоятельно. Я все сделала, как он сказал и отрегулировала все настройки.Спасибо большое Олегу, что помог мне оперативно разобраться во всем и за то,что сформировал нужные мне документы! Я полностью довольна его консультацией!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Страховка по кредитке
13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги...
Рацпредложения, консультация по подключению счетов и такси
Поскольку я клиент Альфа онли, то мне в год положено 15 поездок на такси, которые я внчно забываю посчитать. Хорошо, что можно обратиться с вопросом к сотрудникам чата, которые...
Благодарность
обнаружила, что списаны средства, на счете минус. Обратилась к консультанту. Выяснилось, что средства списаны за услуги, которые я не заказывала. Оперативно решили проблему и...
Спасибо за помощь
Обратился по поводу перевода денежных средств не по тому номеру. Быстро взяли трубку,все очень подробно объяснили, что отменить перевод не получится так как перевод по номеру...
Блокировка потерянной карты
13 июля нашла около своего подъезда чью-то карту Альфа-банка. Написала в чат поддержки, ее тут же заблокировали и поблагодарили за бдительность. Понравилась быстрота выполнения...
Обращение в чат
У меня была проблема с арестами карт и не всегда могла отслеживать за что было списание. Обратилась в чат поддержку клиентов банка, робот быстро предложил варианты с какими могу...
Закрытие счета
22 февраля 2025 года обратилась в чат банка, о закрытии счета, который не использовала. Консультант Денис, все грамотно обьяснил,рассказал о возможностях и услугах банка и помог...