Невыполнение условия акции,введение в заблуждение!

Я,являюсь клиентом Банка ВТБ. Обратился в отделение банка с целью перевода своей пенсии в ВТБ. В отделении мне предоставили все необходимые реквизиты для пенсионного фонда, сотрудник проинформировал меня о действующей акции, согласно которой после перевода пенсии и получения первой выплаты на счет банка начисляется бонус в размере 3000 рублей. Я выполнил все условия: успешно перевел пенсию и через месяц получил первую пенсионную выплату на свой счет в ВТБ. После этого я позвонил на горячую линию банка для уточнения сроков зачисления бонуса. Меня заверили, что сумма в 3000 рублей будет зачислена в течение примерно одного месяца. Однако, по прошествии месяца и получения второй пенсионной выплаты, обещанные средства на мой счет так и не поступили. Я повторно связался с горячей линией, где мне сообщили, что я не могу претендовать на выплату, так как не ввел некий промокод при оформлении заявки. Данная информация стала для меня полной неожиданностью. Ни в отделении банка при переводе пенсии, ни в информационных материалах мне не сообщали о необходимости ввода какого-либо промокода. Я узнал о его существовании лишь спустя два месяца после перевода пенсии от оператора кол-центра. Особенно обидно то, что мои коллеги, которые ранее переводили пенсию в ВТБ, получили данный бонус без каких-либо проблем и дополнительных условий. Складывается впечатление, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, не сообщая о всех условиях акции. Хочу также отметить, что я многие годы был зарплатным клиентом ВТБ и всегда лояльно относился к банку. Подобное отношение, когда клиента де-факто обманывают, подрывает мое доверие и желание пользоваться услугами ВТБ в дальнейшем.