Скрытое снижение ставок по депозиту
Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк»
В мобильном приложении банка при открытии вклада указана ставка до 17% годовых для клиентов пакета «Премиум». На экране выбора срока (скриншоты прилагаются) также указаны ставки для краткосрочных вкладов. Однако фактически банк предлагает ставку 15% годовых даже при автоматической пролонгации ранее открытых вкладов, без уведомления о снижении процентной ставки и без согласия клиента.
Таким образом, фактические условия размещения средств не соответствуют информации, представленной в приложении и на рекламных экранах, что нарушает требования законодательства о достоверности информации для потребителей.
Считаю данные действия нарушением:
— ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (недостоверная информация о финансовой услуге, навязывание невыгодных условий);
— ст. 30 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (обязанность раскрывать достоверные условия договоров);
— ст. 310 и 450 ГК РФ (одностороннее изменение условий договора без согласия клиента).
К обращению прилагаю скриншоты экранов приложения с указанными ставками (до 17% годовых и до 15% годовых), а также информацию о фактических ставках по пролонгированному вкладу.
По факту , 17% нет ни при каких условиях, ни для Premium, ни для обычного счета
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о вкладах Т-Банка
Всё лучше и лучше или "в близи от совершенства"!
не смог удержаться от написание этого отзыва, так как был восхищён заботой и обслуживанием Т-Банка. С первого раза, сотрудники помогли сформировать сложную выписку по всем счетам...
Закрытие лишних карт и счетов открытых автоматически
хочу поделиться быстрым решением проблемы через чат поддержки клиента Premium поддержки. При открытии вклада, автоматически открылась новая дебетовая карта Black со счетом. Так...
Решение ситуации
Сегодня покупала подписку про, и увидела, что по условиям подписки не изменилась ставка по накопит.счету. Я написала в чат поддержки, очень быстро ответил сотрудник Кянан и сказал...
Служба поддержки
В Т-банке служба поддержки одна из лучших. Работает безотказно и быстро. От бота вопрос по просьбе сразу передаëтся сотруднику-человеку. Обращаюсь периодически по разным вопросам...
Быстро и по делу
29 сентября в 11 часов обратилась в чат банка: не отметила, сколько процентов было начислено в сентябре на вклад. Вклад закрыт, в приложении информации нет. Ответил сотрудник Егор...
Лучшая поддержка в Т-Банке
25.09.2025 г в 11.20 я обратилась в тех.поддержку Т-Банка, ответила специалист Ольга (97494). Мне нужно было срочно закрыть вклад получить наличными достаточно большую сумму денег...
Неожиданная и приятная помощь
18.09.2025 г. я обратился в Премиум Поддержку Т-Банка с вопросом об открытии валютного вклада с возможностью внесения и снятия долларов США. Достаточно быстро получил ответ...