Спасибо оператору горячей линии Диане за воодушевление и профессионализм!

Спасибо оператору горячей линии Диане за воодушевление и профессионализм!

Являясь участником Акции "25% В 2025" (супер кэшбэк 25% на все покупки в первые 30 дней, но не более 1000 руб.), 28 октября в 13:40 задал в чате вопрос, почему в приложении прогноз начисления кэшбэка не отображается согласно указанным в Акции 25 процентам.

Оператор чат-поддержки Алина ответила, что предварительный расчёт по данной акции не предусмотрен, баллы начисляются 15 числа следующего месяца. Однако мне, выбравшему 1.5% кешбэка на все покупки, кэшбэк начислен не будет:

"По условиям акции, вы должны дать согласие на участие в акции посредством выбора категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы (Повышенным кешбэком является подключения 5,3,2% кешбэка) в личном кабинете в течение 30 дней с момента получения карты". 

"Вы выбрали 1.5% кешбэка на все покупки. К сожалению при выборе данной категории кешбэка, баллы не выплачиваются :(", - заключила Алина, приложив ссылку на условия Акции:

https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/rules_promo.pdf

В тот же день 28 октября в 14:08 я позвонил на горячую линию банка, и пересказав ответ Алины, попросил пояснить, зависит ли выплата баллов от выбранной категории кэшбэка.

Внимательно выслушав меня, оператор горячей линии Диана сказала, что не будет комментировать ответ коллег, но с уверенностью заявила, что по Условиям Акции, выплата кэшбэка не зависит от выбранной категорий повышенного начисления баллов.

Диана также сообщила, что я могу получить ответ банка, обратившись через "Связь с банком" на сайте банка. 

Общение с Дианой было приятным, воодушевляющим на дальнейшие действия, а также полезным, - я воспользовался её советом, и сегодня 31.10.2025г. в 19:30 отправил свой вопрос через "Связь с банком".

Огромное ей спасибо!