Помощь в сложном вопросе

03.12.2025 04:51
119
1
Оценка
5
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Летом со мной произошла очень неприятная ситуация. Пришла смс о том, что мой счёт, по которому я плачу кредит- заблокирован. А на нем как раз подходила дата очередного платежа по кредиту и как раз необходимая сумма была для этого внесена. Я подумала что это смс от мошенников. Но,все таки решила убедиться что с моим счётом всё в порядке. Зашла в отделение банка на Уралмаше и рассказала сотруднику о своей проблеме. Сотрудник- молодой человек посмотрел мои счета и действительно указал на то,что мой конкретный счёт был заблокирован и денежные средства,предназначенные для кредита естественно тоже заблокированы. Я была в шоке...... Причем я добропорядочный гражданин. Такого не могло быть.... ! Паника, шок... Пока я прибывала н состоянии шока, сотрудник посмотрел детализацию по счету и показал мне номер постановления и информацию по причине блокировки. Пояснил, что такое к сожалению бывает....( бывают такие " ошибки") и дал подробную инструкцию куда мне нужно обратиться , и как нужно будет поступить в случае, если до дня списания платежа не будет необходимой суммы и счёт не разблркируют. В общем проинструктировала меня полностью. Он меня успокоил, что всё решаемо и как нужно действовать!

А дальше история не про банк.......

Это оказалось действительно ошибка приставов. Они случайным образом наложили на мои счета арест ( у меня был двойник в другом городе). Выполнив необходимые процедуры, с меня конечно же арест сняли, извинились. И в нужный срок вернули мне деньги на счёт и естественно,его разблокировали. Вот такая вот неприятная история...с благополучным концом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T17:08:29+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-11T15:11:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.05%
решено проблем
303 129
отзыва
297 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Потребительский кредит

Оценка 5

Здравствуйте 18 июня мне зачислили деньги за потребительский кредит. Ранее 17 июня я подал заявку и мне одобрили потребительский кредит. Но как иногда случается мне он не... Читать полностью

07.12.2025

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка Данилу. Я обратился в онлайн чат Альфа-банка 7 ноября 2025 года с вопросом откуда у меня будут списывать деньги за кредит с карты или со... Читать полностью

05.12.2025

Помогли с уточнением вопроса насчёт оставшихся денег на счету рассрочки

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с просьбой выяснения оставшихся денег после погашения рассрочки. Специалист Екатерина ответила мне на вопрос буквально спустя 5 минут и сказала: "Лимит 1... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение вопроса со стороны поддержки

Оценка 5

В середине октября обращалась по вопросу снижения процентной ставки по кредиту, указанной в кредитной договоре. Отправила справки, по началу возникло недопонимание с тем, подходит... Читать полностью

05.12.2025

Помощь в составлении документов

Оценка 5

Вчера,24.11.2025 года я обратилась в чат Альфа банка.Я описала то,что мне необходимо сформировать справки для предоставления по месту.Оператор Елена оперативно сформировала нужные... Читать полностью

01.12.2025

Помощь в подаче заявки на досрочное погашение кредита

Оценка 5

1 декабря 2025 года вечером в 17 часов 24 минуты по московскому времени я обратилась в чат поддержки альфа банка, используя для этого официальное приложение.  Мне нужна была... Читать полностью

01.12.2025

Повысили лояльность клиента положительным решением обращения клиента

Оценка 5

9 ноября 2025 года я оформил рассрочку на наличные в приложении Альфа-Банка на сумму 10000 рублей на 3 месяца с комиссией в 930 рублей, которую списали в день выдачи рассрочки. Но... Читать полностью

30.11.2025