Повысили лояльность клиента положительным решением обращения клиента
9 ноября 2025 года я оформил рассрочку на наличные в приложении Альфа-Банка на сумму 10000 рублей на 3 месяца с комиссией в 930 рублей, которую списали в день выдачи рассрочки. Но с течением обстоятельств я выплатил рассрочку досрочно 30 ноября 2025 г., т.е. фактически я использовал только месяц рассрочки, а заплатил за 3 месяца и конечно же я понимал и осознавал, что банк правомерно по моему выбору при оформлении расроки списали плату за рассрочку за 3 месяца. Но я все же решил 30 ноября 2025 г. обратиться на горячую линию банка с вопросом о возможности возмещения комиссии за рассрочку в связи с досрочным полным погашением рассрочки, и специалист Мария предложила составить обращение и дождаться результата описав мою просьбу в обращении, а также обратила внимание, что срок обращения укзала до 1 декабря 2025 г., т.е. фактически в течении суток будет ответ, но ответ как раз пришел через несколько часов и ответ был положительный и банк вернул в рамках лояльночти всю комиссию в размере 930 рублей. Мне очень приятно, что банк вник в мою ситуацию и вернул полностью сумму комиссии за рассрочку. Очень приятно работать с таким банком, который отностится с уважением и лояльностью к каждому клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Кредит
Мне нужно было взять потребительский кредит, но в четырёх банках мне отказали. Я подала заявку в Альфа-банк, и в течение 5 минут её рассмотрели. Меня сразу пригласили в отделение...
Первое погашение долга
25 марта 2026 года я впервые погасил долг по кредитной карте. Однако у меня оставались сомнения, так как я не знал, как это сделать правильно. В 13:14 я обратился в чат поддержки...
Оперативная помощь по вопросам
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Сабине за качественную консультацию. 1 июня обратилась в чат приложения с вопросом по поводу оплаты рассрочки: меня интересовало, когда...
Консультация по кредиту
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 14:17 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом о своём оформленном кредите. Общался с оператором Оксаной. На днях...
Помощь в установке запрета
27 мая 2026 года искал, как установить запрет на кредиты, нигде не мог найти и родственники понятия не имели как это сделать. Благодаря обращению в чат поддержки в мобильном...
Уточнение условий по кредиту
Здравствуйте! Хочу поделиться хорошим впечатлением от работы операторов Альфа-банка Недавно впервые взяла у них кредит и не понимала, как пользоваться деньгами с кредитного счета...
Помогли отменить страховку по кредиту
Благодарю за быструю помощь в отмене страховки по кредиту. Деньги вернули. Общение было компетентно и быстро. Общения в чатах по уточнению продуктов тоже всегда быстро решаются...