Благодарственный отзыв о работе чат-поддержки банка

Решил оставить отзыв о работе сотрудника поддержки, распишу всё в деталях 18:06 - Я написал первое сообщение, объяснив ситуацию со списанием за подписку «Старт». Спасибо банку за мгновенное уведомление о подключении специалиста. 18:06 (системное сообщение) - Меня проинформировали, что специалист подключится в течение 4 минут. Благодарю за точность прогноза и заботу о моём времени. Пуш-уведомление - это очень удобно. 18:08 - Меня поприветствовал Владислав. Он сразу уточнил детали, спросив про подписку «Альфа-Смарт». Спасибо Владиславу за мгновенное включение в диалог и попытку сразу понять суть моего обращения. 18:10 - Я подробно описал проблему: списание от сервиса «Старт», отказ в возврате и неиспользование услуги. Благодарю Владислава за внимательное выслушивание всей ситуации. 18:15 - Владислав, после обработки информации, дал чёткий и профессиональный совет: составить обращение на оспаривание операции в соответствующем разделе Огромное спасибо за точный и понятный алгоритм действий. Это именно то, что мне было нужно. 18:17 - Я уточнил, какую причину выбрать в форме обращения. Спасибо за оперативный ответ на мой уточняющий вопрос. 18:19 - Владислав дал исчерпывающий ответ: «Оспаривание покупок - Оплатили, но товар или услугу не получили». Большое спасибо за конкретику. Эта формулировка идеально подходит под мою ситуацию. 18:20 - Я сообщил о проблеме: в списке списаний нет нужной транзакции. Спасибо, что создали возможность оперативно сообщить о технической сложности. 18:28 - Владислав честно и открыто объяснил, что у него возникли технические проблемы с оборудованием, которые мешают ему лично составить обращение. Он также дал дальнейшую рекомендацию. Особенная благодарность Владиславу за честность и прозрачность. Спасибо, что не оставили без ответа и дали совет, как действовать дальше, даже несмотря на технические трудности на вашей стороне. Это показывает высокий уровень ответственности. 18:29 - Я поблагодарил его за помощь. Спасибо за взаимную вежливость и конструктивное общение. 18:32 - Владислав тепло попрощался, поделился новогодним настроением и вежливо попросил оценить его работу. Отдельная и самая сердечная благодарность Владиславу за тёплые слова и создание по-настоящему доброжелательной атмосферы в конце беседы. Такое человеческое отношение и забота о клиенте запоминаются больше всего. Спасибо за напоминание об оценке — я с радостью ставлю высший балл именно вам, как специалисту. Благодарю Владислава за профессионализм, терпение, честность и неформальный, человечный подход. Вы не только дали четкие инструкции, но и проявили участие, что очень ценно. Благодарю банк за отлаженную систему чат-поддержки, которая позволяет быстро решать вопросы, и за таких компетентных и приятных в общении сотрудников, как Владислав. Удобно, быстро и по-человечески.