Комиссия

13.12.2025 17:57
126
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом банка. Увидела, что банк снял комиссию, после переводов, посчитала, что на это не было оснований. Обратилась в онлайн-чат за разъяснением, сначала предоставили тарифы, но в них не нашла своего случая. Ответила банку - тут же вернули на счет снятую комиссию. Спасибо, ответили быстро, видно, что банк ориентирован на своего клиента 👍

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-18T15:21:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.39%
решено проблем
305 744
отзывов
305 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бесплатная услуга «Альфа-Чек» была подключена без моего ведома, но банк решил вопрос за 5 минут и вернул деньги. Спасибо!

Оценка 5

Обращаюсь с благодарностью к Альфа-Банку, который в очередной раз подтвердил свой статус надежного партнера, способного быстро и честно решать даже неприятные ситуации. Поделюсь... Читать полностью

13.12.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

15 ноября 2024 года, написал в чат приложения Альфа банк с помощью того чтобы мне дали деньги за рекомендацию от друга.    Сотрудница Яна в течение двух минут, ответила на мой... Читать полностью

13.12.2025

Обслуживание сотрудниками банка.

Оценка 5

Недавно столкнулся с проблемой — случайно отключил уведомления об операциях по карте и долго не мог понять, почему нет оповещений. Обратился в службу поддержки, и Надежда... Читать полностью

13.12.2025

Обращение в чат банка по поводу начисления кешбэка

Оценка 5

6 декабря около 10:35 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кешбэка. Мне было непонятно, почему при максимальном лимите в 7000 рублей за подписку «Альфа-Смарт» мне... Читать полностью

13.12.2025

Отключение услуги Альфа чек

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную помощь. Обратился в поддержку с просьбой отключить услугу «Альфа-Чек». Сотрудник быстро разобрался в ситуации, все подробно объяснил и... Читать полностью

13.12.2025

Решение о неполадке банкомата

Оценка 5

Добрый вечер! Живу в небольшом городе в Нижегородской области, банкомат альфа банка у нас один, и то не так давно установили. Поэтому пользуюсь только им. Сегодня утром нужно было... Читать полностью

13.12.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Сегодня 13.12.25 по акционной программе я получил кешбек от Альфа-банка в размере 20% на Авито доставку не более 1000 рублей. Я часто поеупаю товары на Авито и дпугих маркетплейсах... Читать полностью

13.12.2025