Благодарность
Здравствуйте, 29 декабря я обратился в чат Альфа-банка с вопросом:
"Неправильно рассчитан кэшбэк за деливери. Начислите его пожалуйста правильно в размере 7%, а не 1%."
Наталья оператор Альфа-банка ответил:
"Здравствуйте, Андрей! Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Отвечу в течение 3-5 минут."
И через пару мгновений добавила:
"Вижу, что сделали всё верно. Кэшбэк пересчитаем в течение 30 минут."
Кэшбэк по операции в доставке Деливери был изначально начислен в размере 1% (как кэшбэк за все покупки). После обращения в чат, оператор смогла исправить эту ситуацию и пересчитала кэшбэк на 7% (так как он выбран на декабрь). Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 1% на 7%. За что я очень благодарен работе оператора в онлайн чате мобильного приложения Альфа-банка.
Итак, подводя итог могу сказать,что:
- Мне понравилось, что оператор смогла решить мою проблему
- Как именно? Кэшбэк по операции в доставке Деливери был изначально начислен в размере 1% (как кэшбэк за все покупки). После обращения в чат, оператор Наталья смогла за считанные минуты исправить эту ситуацию и пересчитала кэшбэк на 7% (так как он выбран на декабрь).
И как итог:
- Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 1% на 7%.
- Было это 29 декабря в 19:12
- С удовольствием хочу похвалить оператора из чата приложения Альфа-банка: Наталью
- А также подтверждаю обращение, добавив скриншот
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк при оплате Альфа картой во Вкусно и точка
В декабре 2025 года была акция при покупке Альфа картой во вкусно и точка 100% кэшбэк, я совершил две покупки от 12 декабря на 199 р и от двадцать шестого декабря на 169 р и мне...
Благодарность
31 декабря в 19:58 я написала в чат альфа банка чтобы выяснить, по какой причине мне поступила выплата. На мой счёт в альфа банке пришли деньги 11.12.2025 , 19 рублей. Сначала я не...
Благодарность
Обращалась по поводу списания комиссии при внесении наличных через банкомат. В чате ответили очень быстро, всё разъяснили. Я сама была не внимательна: не прочла все условия, но...
Сервис подписки Альфа-Смарт
Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал...
Я ошибся, а банк предоставил подарок
2 сентября 2025 года в 2:02 обратился в чат с вопросом по кэшбэку. Дело было в том, что я ещё в конце июля выбрал категории на август и среди них была категория 5% на фастфуд...
Отличный банк
8 августа 2025 я воспользовалась очень выгодным предложением банка "Альфа-пятница", чтобы получить 50% кешбэка за приобретение жд билетов на ТУТУ. После оплаты с удивлением...
Благодарю за отличный сервис при оформлении карты
Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Ксению за качественную консультацию в чате. Я не понимала, за что мне начислили 800 рублей. Ксения оперативно проверила информацию и...