Сервис подписки Альфа-Смарт
Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал комиссию в размере 399 рублей за подписку Альфа смарт, которую я не подключала. Я обратилась в онлайн чат для решения этого вопроса, так же я увидела позже, что можно самостоятельно оспорить эту операцию. Специалист поддержки Альфа банка Карина, оперативно и по делу ответила мне в чате, выяснилось, что подписка подключилась автоматически, когда мне выдали кредитную карту, месяц назад. Сотрудник, выдавший карту, меня об этом не предупредил. Первый месяц был бесплатный, поэтому я по факту уже увидела списание за следующий. Деньги за подписку мне вернули в тот же день, специалист Карина помогла отключить сервис Альфа смарт, чтобы не было больше списаний. Спасибо Альфа банк, за то что вы лояльны к своим клиентам и решаете вопрос в пользу нас. Доверяю вам уже 20 лет, пользуюсь дебетовой картой, теперь и кредитной, есть вклад под проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат средств за ошибочно подключенную подписку
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки альфа банка за очень быстрое решение моего вопроса. Была подключена подписка и списаны деньги, а когда я обратился...
Вернули комиссию за обслуживание
зашел в банк и увидео списание со счета, как мне сказали в чате это комиссия за операции, я попросил ее вернуть, так как мне не сообщили про неё изначально. В течение 28 секунд...
Быстрое решение в пользу клиента - ключ к моей лояльности
Вот за что я люблю Альфа-Банк, они не цепляются за копейки и правила, а мыслят в сторону клиента, из-за чего я с ними уже несколько лет и всем рекомендую. Сегодня хочу рассказать...
Возврат комиссии не понятно за какие услуги
Добрый день,30 марта зашла в историю списания денежных средств с карты и увидела не понятное списание комиссии в размере 399 руб. Обжаловала данное списание в мобильном приложении...
Кешбэк округление
В марте выпал кешбэк на аптеку 10 процентов со стандартными 5 это конечно значительно больше, совершила покупку 22 марта на 189 руб, затем зашла в приложение и в истории вышло что...
Помогли быстро решить проблему
пишу отзыв про банк с которым я сторудничаю уже шестой год. сколько пользуюсь альфа-банком,меня всегда все устраивает,кешбек,решение вопросов как удаленно,так и через онлайн чат...
Исправили ошибку
В приложении банка выпало предложение подключи безопасный номер и получи дополнительную категорию кешбэка, 6 марта обратилась в чем заключается сам безопасный номер услуга и не...