Решение проблемы по списанию комиссии за Альфа-Смарт
Здравствуйте. Опишу с чего все началось подробно. Заказал я себе вторую дебетовую карту. Привезли быстро, оформили. При оформлении возможно я конечно прослушал и не заметил, но мне бесплатно подключили на первый месяц подписку альфа смарт за 399 рублей. Месяц прошёл и я заметил что у меня списали 399р. С этим я и обратился в чат поддержки, чтобы мне вернули эти средства и отключили подписку, так как я о ней не знал. Сотрудник чата мне сказала , что вернуть деньги не получится и уже отключила подписку чтобы деньги больше не списывались. Я ей написал, зачем вы мне отключили подписку, если деньги вернуть не можете. Я бы мог продолжить пользоваться целый месяц этой подпиской, раз она уже оплачена и в конце срока сам бы отключил. После всего этого сотрудник чат покинул и у меня появилось окно для оценки обращения. Естественно я поставил за такое решение 1 звезду. И буквально через 2 минуты мне позвонили с банка и спросили почему такая оценка и что произошло. Я все сообщил и в процессе общения мне уже вернулись 399 рублей за подписку альфа смарт. Оценка сотруднику чата считаю я поставил правильно. А вот сотрудника горячей линии благодарю за то что разобрался и вернули средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк при оплате Альфа картой во Вкусно и точка
В декабре 2025 года была акция при покупке Альфа картой во вкусно и точка 100% кэшбэк, я совершил две покупки от 12 декабря на 199 р и от двадцать шестого декабря на 169 р и мне...
Благодарность
31 декабря в 19:58 я написала в чат альфа банка чтобы выяснить, по какой причине мне поступила выплата. На мой счёт в альфа банке пришли деньги 11.12.2025 , 19 рублей. Сначала я не...
Благодарность
Обращалась по поводу списания комиссии при внесении наличных через банкомат. В чате ответили очень быстро, всё разъяснили. Я сама была не внимательна: не прочла все условия, но...
Сервис подписки Альфа-Смарт
Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал...
Я ошибся, а банк предоставил подарок
2 сентября 2025 года в 2:02 обратился в чат с вопросом по кэшбэку. Дело было в том, что я ещё в конце июля выбрал категории на август и среди них была категория 5% на фастфуд...
Отличный банк
8 августа 2025 я воспользовалась очень выгодным предложением банка "Альфа-пятница", чтобы получить 50% кешбэка за приобретение жд билетов на ТУТУ. После оплаты с удивлением...
Благодарю за отличный сервис при оформлении карты
Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Ксению за качественную консультацию в чате. Я не понимала, за что мне начислили 800 рублей. Ксения оперативно проверила информацию и...