Хочу выразить искреннюю благодарность за оперативную помощь в ситуации, которая произошла сегодня, 2 января, в самом начале года. В мобильном приложении мне потребовалось закрыть накопительный счёт — он уже не отвечал моим текущим финансовым целям, и я хотел разобраться с ним как можно быстрее.
Практически сразу, в 00:31, я написал в онлайн‑чат поддержки. Мне ответил специалист Сергей. Я объяснил, что хочу закрыть счёт, и уточнил, как это повлияет на остаток средств и начисленные проценты.
Сергей помог мне всего за несколько минут. Он вежливо и внимательно выслушал мой вопрос. Затем чётко и кратко объяснил процедуру закрытия счёта — без сложных терминов и лишней информации. Специалист подробно рассказал, какие суммы будут доступны после закрытия, а какие — уже учтены в выплаченных процентах.
После этого Сергей сам запустил процесс закрытия прямо во время нашего разговора. Он оперативно выполнил все необходимые действия и подтвердил, что операция выполнена. Я получил уведомление о закрытии счёта в том же чате.
Вся проблема была решена быстрее, чем я ожидал: от моего обращения до завершения операции прошло не более 10 минут. Особенно приятно, что такая оперативная помощь была оказана в ночное время. Специалист не переадресовал меня к другим сотрудникам, а сразу взял ситуацию под контроль и довёл дело до конца.
Большое спасибо Сергею за профессионализм, чёткость и человеческое отношение! После такого опыта я с ещё большим доверием отношусь к службе поддержки Альфа‑Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация и помощь при открытии вклада
Появилась пусть небольшая, но сумма на счёте в банке. Ни разу не делала вклада. Осмелилась и решилась. Для надёжности попросила помощи в мобильном чате. 23.12.25 в 15:27 меня...
Порядок начисления процентов
Я сегодня утром обратилась в чат банка с вопросом , почему не начисляются проценты на Альфа счет. Я 1 декабря вывела внутрибанковским переводом крупную сумму, а 13 декабр положила...
Автопродление вклада
10 августа обратилась в чат в приложении Альфа банка, с вопросом о вкладе, не увидела нигде как можно отменить автопродление вклада, которое было включено. Подключился сотрудник...
Отзыв о поддержке альфа банка
21 декабря в 16:40 написал в чат призложения, чтобы узнать про накопительные счета и вклады и выгодно положить свои сбережения. Хотел хранить свои деньги с максимальной выгодой...
Продление накопительного счёта с повышенной ставкой после окончания промо периода
01.11.25 года у меня закончился промо период повышенной ставки по накопительному счёту, хотел закрыть накопительный счёт, при входе в банк появилось всплывающее окно, где было...
Оперативная консультация по открытию выгодрого вклада
Добрый день! Вчера 19.12.2025 я узнала, что ключевая ставка Центробанка снижена до 16 процентов. А это значит, что проценты по вкладам в банках тоже будут снижены. У меня...
Об открытии вклада
6 ноября обратилась в офис на Успенской площади д.3 г.Углича Ярославской области об открытии вклада. Сотрудница Надежда понятно, простыми словами рассказала как лучше вложить...