Рассмотрение обращений
После замены дебетовой карты подключили платную услугу об уведомлениях, о чем меня не предупредили. Чат-бот сформировал обращение на отключение услуги и возврат удержанных средств. Решение вопроса заняло 1 минуту.
Рассмотрение обращения произошло моментально. Средства вернулись на счёт сразу после рассмотрения. Замечательно!
Совершенно противоположная ситуация в ВТБ, где самостоятельно, не уведомив меня, подключили платеж за уведомления. Чат -бот отправил к специалисту, который в чате ничего не решил. Возврат незаконно удержанных средств не осуществлен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк при оплате Альфа картой во Вкусно и точка
В декабре 2025 года была акция при покупке Альфа картой во вкусно и точка 100% кэшбэк, я совершил две покупки от 12 декабря на 199 р и от двадцать шестого декабря на 169 р и мне...
Благодарность
31 декабря в 19:58 я написала в чат альфа банка чтобы выяснить, по какой причине мне поступила выплата. На мой счёт в альфа банке пришли деньги 11.12.2025 , 19 рублей. Сначала я не...
Благодарность
Обращалась по поводу списания комиссии при внесении наличных через банкомат. В чате ответили очень быстро, всё разъяснили. Я сама была не внимательна: не прочла все условия, но...
Сервис подписки Альфа-Смарт
Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал...
Возврат комиссии
27 декабря 2025 г.заметила списание 99руб.и обратилась в онлайн чат банка с просьбой помочь вернуть комиссию.Со мной переписывалась сотрудница Лилит ,она помогла решить проблему...
Помогли разобраться с кешбеком на Авито
Здравствуйте! 31 декабря 2025 года я обратил внимание на то, что на авито есть кешбек до 20%, а я как раз часто заказываю товары с авито доставкой, мне стало интересно узнать...
Разъяснение условий начисления кешбека за коммунальные услуги
В ноябре 2025 года я активировала и выполнила задание в приложении Альфа банка, за что была начислена награда - "5% кешбек за свет и воду" в декабре. При этом, было совсем не...