Пропали кнопки переводов
11 января столкнулся с проблемой: в мобильном приложении банка внезапно пропали кнопки для переводов, хотя раньше всё работало исправно. Обратился за помощью в онлайн-чат, и мне сразу ответил Альфа-Помощник, который оперативно уточнил детали. В течение нескольких минут со мной связалась сотрудница службы поддержки Наталия
Наталия оперативно запросила немного времени на проверку, а уже через 3–5 минут предложила выйти из приложения полностью и заново войти по номеру карты, а также обновить приложение
Наталия вежливо попросила не спешить с оценкой консультации до решения вопроса и объяснила, что готова вернуться к диалогу сразу после моего ответа. Это показывает, что в Альфа-Банке ценят клиентов и стремятся доводить каждую ситуацию до конца.
Предложенные рекомендации помогли моментально — после повторного входа в приложение кнопки переводов вернулись, и всё заработало в штатном режиме. Приятно, что проблема решилась так быстро, без лишних звонков и визитов в офис.
Спасибо Альфа-Банку за отлаженную работу службы поддержки, внимательное отношение к клиентам и готовность помогать даже в мелочах! Удобно, когда банк не только предоставляет современные цифровые сервисы, но и оперативно поддерживает их работу. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк при оплате Альфа картой во Вкусно и точка
В декабре 2025 года была акция при покупке Альфа картой во вкусно и точка 100% кэшбэк, я совершил две покупки от 12 декабря на 199 р и от двадцать шестого декабря на 169 р и мне...
Благодарность
31 декабря в 19:58 я написала в чат альфа банка чтобы выяснить, по какой причине мне поступила выплата. На мой счёт в альфа банке пришли деньги 11.12.2025 , 19 рублей. Сначала я не...
Благодарность
Обращалась по поводу списания комиссии при внесении наличных через банкомат. В чате ответили очень быстро, всё разъяснили. Я сама была не внимательна: не прочла все условия, но...
Сервис подписки Альфа-Смарт
Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал...
Я ошибся, а банк предоставил подарок
2 сентября 2025 года в 2:02 обратился в чат с вопросом по кэшбэку. Дело было в том, что я ещё в конце июля выбрал категории на август и среди них была категория 5% на фастфуд...
Отличный банк
8 августа 2025 я воспользовалась очень выгодным предложением банка "Альфа-пятница", чтобы получить 50% кешбэка за приобретение жд билетов на ТУТУ. После оплаты с удивлением...
Благодарю за отличный сервис при оформлении карты
Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Ксению за качественную консультацию в чате. Я не понимала, за что мне начислили 800 рублей. Ксения оперативно проверила информацию и...