Помогли в чате отключить страховку на кредитку и вернуть списанные деньги

11.01.2026 17:25
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оператор быстро ответил, скинул ссылку на создание обращения, и я быстро отключила услугу страхования по кредитной карте, которую недобросовестный сотрудник подключил, привезя карту на дом, хотя я отказывалась от неё. Благодарю за оперативную работу оператора банка и банк за возврат страховки на счёт 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T11:19:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
16.67%
решено проблем
308 688
отзыва
308 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по снятию наличных с кредитки и платным услугам

Оценка 5

Отправили в командировку в другой город, а потребовались наличные. Город маленький альфа банка нет банкоматов альфа-банка нет. Деньги есть на кредитке, а Не воспользоваться. Решил... Читать полностью

12.01.2026

Возврат страховки

Оценка 5

12.01.2026 я обратилась в чат банка с вопросом за что с меня сняли 150 рублей. Оказалось, что кредитная карта застрахована. И в течении двух часов оператор Диана, мне все... Читать полностью

12.01.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Оформила карту кредитную в Альфа Банке, так как у единственных увидела перевод с карты без комиссии. Естественно воспользовалась данной функцией и на мое удивление в истории... Читать полностью

11.01.2026

Помогли

Оценка 5

Утром 31 декабря я заметила, что 27 декабря Альфа-Банк списал с меня 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Настроение перед Новым годом сразу испортилось, так как я хотела... Читать полностью

11.01.2026

Оплата кредитной картой

Оценка 5

07.01.2026 в 08:42 я написала в чат в личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка. У меня был вопрос, если расплачиваться кредитной картой, будет ли начислен кэшбэк из... Читать полностью

11.01.2026

Комбо счет

Оценка 5

У меня случайно оформился комбо счет в Альфа банке, и я решил написать в поддержку Альфа банка для того чтобы отключить эту не нужную для меня услугу, там ответили довольно быстро... Читать полностью

11.01.2026

Случайно закрыла кредитную карту

Оценка 5

23.06.2025г я обратилась в чат за помощью у меня оказалась закрыта кредитная карта. Как это случилось я сначало не понимала. Мне ответила Зарина, она все проверила и сообщила что... Читать полностью

10.01.2026